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品管部QC7大手法培训试题

考生姓名所属班组考试成绩

一、填空题（）

1、旧QC7大手法包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散

布图。

2、新QC7大手法包括关联图、亲和图、系统图、PDPC、矩阵图、矩阵数据分

析法、箭条图。

3、根据使用用途，通常将检查表分为点检用检查表、记录用检查表。

4、鱼骨图又叫特性要因图、因果图、石川图，它是先列出变异的项目，然后对

造成变异的4M1E因素进行分析。

5、制作直方图时，全距R=最大值-最小值，组距H=全距÷组数，当数据N有

148个时，组数K的取值范围为7到12.

6、散布图中根据变量的相关性，可分为（列出四个）正相关、负相关、无相关、

曲线相关。

7、亲和图是指：把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和

性，归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利

于问题解决的一种方法。

8、关联图是指把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素，用箭头连接起来的一种

图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。关联图按目的数量分可以

分为多目的型和单目的型，按图形样式可分为中央集中型和单向汇集型。

9、系统图可以分为对策展开型和构成要素型，矩阵图按形状可以分为（至少列

举四个）L型矩阵图、T型矩阵图、Y型矩阵图、X型矩阵图、C型矩阵

图。

10、PDPC法是指：为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计或进行

方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一

种方法，又称重大事故预测图法。按照逻辑顺序可将PDPC法分为顺向进行

式和逆向进行式，应用PDPC法时应注意使用否定式的提问完善和优化程序

事件。

二、判断题（）

1、检查表设计之前应先使用层别法。（√）

2、检查表应尽可能地使用文字表述清楚，避免产生歧义。（×）

3、柏拉图是由日本品质管理大师石川馨最早使用的，因此又叫石川图。（×）

4、箭条图要经线上的任何作业有所变化都会影响到总工期的变化，要经线上剩

余时间为0。（√）

5、旧QC7大手法强调对统计数据进行整理与分析，而新QC7大手法则不对数据

进行解析。（×）

三、简答题（）

1、根据你对新QC7大手法的理解，填写下列表格

用途使用方法内容说明

亲和图当你遇到混沌不清的状况，想要理清问题，

理清问题找出问题时使用

关联图

系统图针对某一问题事件，寻找解决方法，展开

展开方案对策步骤阶段

矩阵图

箭条图将一步步针对问题事件，由大到小的处理

阶段排列出来，做成实施计划图，并具体

实施计划PDPC法实施。

矩阵数据解析法

2、简述你对品质管理的理解

答：品质管理的主要工作简单地说，就是通过对各来料、生产过程、出货等环

节进行检验和分析，找出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至寻求解决办法，

使产品品质问题尽量在内部解决，达到在合理成本的基础上使客户满意。

3、写出旧QC7大手法口诀

鱼骨追原因

检查集数据

柏拉抓重点

直方显分布

散布看相关

管制找异常

层别作解析

4、写出关联图问题、主因、中间因素、主要中间因素的判别方式

箭头只进不出是问题

箭头只出不进是主因

箭头有进有出是中间因素

出多于进的中间因素是关键中间因素

5、在一张A4纸上黏贴卡片，制作以下案例的亲和图

某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找

原因出自何处？提示目前收集到以下语言资料：

1.包装错误、2.锅炉故障、3.机器老旧、4.物料延误、5.产品色泽太深、6.