员工培训-02非暴力沟通.pptx

NonviolentCommunication当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。

什么是非暴力也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。

CONTENT目录|1|是什么蒙蔽了爱|2|如何做到非暴力沟通|3|非暴力沟通如何运用

是什么蒙蔽了爱01

是什么蒙蔽了爱【道德评判】如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德的或邪恶的。【进行比较】比较也是评判的一种方式。【回避责任】“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。【强人所难】常常把请求变成命令。

如何做到非暴力沟通02

是什么蒙蔽了爱什么是我的观察，区分观察与评论。哪些需要，导致那样的感受。我的感受如何，体会和表达感受。为了改善生活，我的请求是什么？观察感受请求需求

是什么蒙蔽了爱我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子请在你说他愚蠢之前想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？区分观察与评论非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

是什么蒙蔽了爱观察与评论混为一谈区分观察与感受区分观察与评论

是什么蒙蔽了爱人们认为感受是无关紧要的，重要的是权威的“正确思想”，表达内心的感受不被鼓励“我觉得我吉他弹得不好”“作为吉他手，我有些失落”清楚地表达感受需要丰富的词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”体会和表达感受被压抑的心灵区分感受和想法建立表达词汇表

是什么蒙蔽了爱厌烦兴奋满足感动心旷神怡平静自在踏实无忧无虑喜悦精力充沛乐观陶醉厌烦灰心担心忧伤生气筋疲力尽绝望恼怒害怕悲伤自在感动平静精力充沛心旷神怡满足陶醉兴奋喜悦乐观踏实无忧无虑灰心担心忧伤生气筋疲力尽心神不宁恼怒害怕悲伤心神不宁绝望表达需要得到满足的感受表达需要没有得到满足的感受体会和表达感受

是什么蒙蔽了爱感受的根源——自身的需要和期待以及对他人言行的看法

是什么蒙蔽了爱非暴力沟通的目的：与人联系0102030405提出具体的请求明确谈话的目的请求反馈了解他人的反应区分请求与命令请求帮助

是什么蒙蔽了爱应用实例：如何运用非暴力沟通应对父母催婚思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？观察“妈妈我这两年回家过年都为我安排相亲，我感到你为我焦虑”“我们每次打电话时妈妈都会问我找对象的事儿”区分观察与评论需求感受请求帮助父母有什么需求未被满足。“面对父母催婚，我的需求是：被理解和尊重、给予时间和空间”区分观察与评论“妈妈是不是担心我找不到对象”“爸妈说的太多有时我会很烦恼”体会并说出感受肯定和倾听父母的需求和感受，提出自己的请求。提出请求

非暴力沟通如何运用03

是什么蒙蔽了爱认真倾听并反馈

是什么蒙蔽了爱认真倾听并反馈体会他人的感受和需要给他人反馈保持关注当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要1、体会自己的感受和需要；2、大声地提出请求；3、换一个环境。倾听使身心痊愈倾听和示弱的能力倾听预防潜在的暴力如果别人说“不”使谈话生动有趣如果别人保持沉默用全身心倾听倾听的力量

是什么蒙蔽了爱当我们表现得不完美“笨蛋！”“这种蠢事你也做得出！”“你总是把事情搞得一团糟”“我真的应该戒烟了”“我必须加强锻炼”我想要满足自己什么需求？当我们试图回避责任“我不得不打扫房间”“我必须做我讨厌的工作因为我是一个丈夫和父亲”“我不得不学习枯燥的课程因为我要毕业”我选择做_________。是因为我想_______。如何爱自己？

是什么蒙蔽了爱行为动机为了履行责任为了钱为了避免内疚为了得到赞同为了逃避责任不想感到羞愧

是什么蒙蔽了爱如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。表达愤怒的四个步骤是1.停下来，除了呼吸，什么都别做；2.想一想是什么想法使我们生气了；3.体会自己的需要；4.表达感受和尚未满足的需要。表达愤怒

是什么蒙蔽了爱使用强制力的目的出于防卫的目的，而不是惩罚对方惩罚的类型体罚指责或否定他人惩罚的代价达到目的的同时，却又是去了更重要的东西惩罚将