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;;;消费者权益日的由来;1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。;1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。

此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。;1984年12月26日，中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。;;正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。”她又说：“每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。”当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。;向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

搜集消费者的意见并向企业反馈。

打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。

参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。

成立消费者团体，确立消费者主权。

加强消费者国际团体及合作。;;;中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。;会徽为金黄色，象征着中国保护消费者权益事业的辉煌。

底色为绿色，象征着这一伟大事业的生机与活力。;;根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：;1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2、录音、录像。

3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。

4、加盖公章的旅游行程表、计划书。

5、加盖公章的消费清单。;购买数码产品和选择运营商应注意;食品消费证据保留注意事项;4.常见欺诈消费者行为;4.常见欺诈消费者行为;;消费者投诉电话12315

质量监督投诉电话12365

价格举报电话12358

国家旅游服务热线12301

邮政行业消费者申诉电话12305;;主题教育;目录

CONTENTS;TEACHSTUDENTSINACCORDANCEWITHTHEIRAPTITUDE;教学重难点;教学重难点;教学重难点;TEACHSTUDENTSINACCORDANCEWITHTHEIRAPTITUDE;诚信含义及意义;诚信含义及意义;诚信含义及意义;TEACHSTUDENTSINACCORDANCEWITHTHEIRAPTITUDE;践行诚信;践行诚信;践行诚信;TEACHSTUDENTSINACCORDANCEWITHTHEIRAPTITUDE;课堂总结;课堂总结;课堂总结;课堂总结;主题教育