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解读个性化服务
个性化服务通常体现出服务员的主动性，表现为发自内心的与客人进行情感交流，设身
处地地揣度客人的心情，它内容广泛，要体现其内容首先要了解它与规范化服务的区别。什
么是规范化服务呢？打个比方，就如同工厂的流水线，按照标准规格来生产。那么什么是个
性服务呢？它的表现形态又是怎样的呢？一般要通过四种形式来表现。
第一种：一般性个性化服务。即只要客人提出要求，就尽最大的可能去满足他们。这些
个性化服务在技术技能上要求不高，只要求员工具备积极主动为客人服务的意识，做到心诚、
眼尖、口灵、脚勤、手快。
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