如何对整改率进行控制.pptx

如何对整改率进行控制POLYREALEASTATE2017

2为什么整改率上不来啊这么多问题怎么交楼啊施工单位整改不给力啊项目部/工程部也不配合推进我们根本管控不了施工单位啊

目录CONTENTS章节一节点管理章节二目标管理3

章节一节点管理外部工作职责及节点流程内部工作职责及节点流程4

章节一节点管理外部工作职责及节点流程内部工作职责及节点流程5

1、各部门组织分工客服部项目管理中心物业服务中心施工单位工程部技术部

2、各部门工作职责客服部进场前1星期内反馈设计缺陷质量问题反馈至项目管理中心设计缺陷类问题反馈至技术部负责对现场质量问题进行跟踪组织集中交付集中交付后与物业公司进行相关事宜（遗留问题、物料）移交

2、各部门工作职责项目管理中心组织施工单位、监理自查自改。根据查验数据，监督责任单位进行质量问题整改，完成公司对交付前质量问题整改率的目标，严格按照公司相关文件，对不配合整改单位进行相关处罚组织施工单位集中交付现场成立快修小组组织施工单位与物业进行交付区域（区域、设备、资料、）移交监督施工单位进行交付后维保工作进行

2、各部门工作职责技术部对查验小组反馈的设计缺陷进行梳理，给出回复口径，并在在建项目进行改进对现场重大工程质量问题（如结构、楼板厚度不足、贯穿性裂缝），给与技术支持交付前一个月内进行内部巡检，规避交付群诉风险，做好紧急预案。工程部对严重工程质量问题、工程事故予以备案约谈供方高层，推动查验问题整改根据客服部提供的交付前整改数据，对年度合作供方进行考评

2、各部门工作职责物业服务中心主动配合项目部对交付区域进行相关移交交付前相关物料准备集中交付过程中配合地产进行集中交付交付后受理业主房屋质量问题报修和投诉，代表地产监管施工单位的保修工作出现超时维修、二次返修不合格的、施工单位拒不履行保修义务的或施工单位互相推诿的情况下及时提供《超时维修工作通知单》及《工作联系单》予地产客服部，请求启用第三方维修集中交付一个月内，每天把交付整改率报表邮件发送至客服部公共邮箱。集中交付后每周发送现场收楼及整改率文件至客服部协助地产公司寄发房屋交付催告函及整改完成确认函

3、外部流程节点

4、流程重点说明3+2+1节点时间节点：精装项目提前3个月进行查验、预留两个月进行整改；毛坯项目提前2个月进行查验，预留1个月整改；整改启动会整改启动会：查验完毕后，工程部/项目部召开所有相关责任单位整改会议，并灌输整改时间标准、处罚标准；推动整改联合推动：客服部联合工程部/项目部制定整改方案及整改计划定期召开整改会议；问题单关闭合格与不合格：相关单位问题整改完毕后，需进行对我部回复整改单；验房人员接收到问题整改的回复，所对问题整改单进行现场复查，复查不合格重新发单给予施工单位，复查合格关闭问题单；

章节一节点管理外部工作职责及节点流程内部工作职责及节点流程13

1、查验组分工

2、工作流程查验前查验间整改中开放日集中交付

章节二目标管理——会议运作16

1、会议运作整改启动会整改例会夜总会

1.1、整改启动会会议节点时间：项目综合查验完毕后1个星期内；会议内容：1、质量缺陷问题单发单并签收；2、梳理回单及复查流程；3、明确整改时限；4、告知考核及处罚措施。

1.2、整改例会会议节点时间：每周一会（具体时间可根据项目项目时间而定）会议内容：1、查验整改数据分析汇报；2、施工单位整改分析汇报（人员、标准）；3、现场需要协调事宜；4、节点处罚落实。

1.3、夜总会会议来源：临近初定交付日期，各施工单位现场整改情况不理想，周例会取消，每天晚上坚持夜总会；会议节点时间：每天晚上7:00-8:30；会议要求：夜总会必须各单位负责人参加，会议签到表直接打印参加夜总会人名字，不得他人替代开会；会议内容：1、总结当天整改情况；2、落实整改人员及方案；3、现场疑难杂症的协调

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