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加油站培训心得体会(通用13篇)
篇1
__年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以
提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位
同仁的帮助下,在全体员工的积极配合下,在站容站貌、规范服务、以及员工素
质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点:
一、经营情况:
今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把
数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足
品牌形象。
进入__年,在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千
方百计挖掘潜力客户,拓展市场。“高法”有78辆车,一直在长行加油站加油。
我站从就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风
险。我站先后登门拜访20余次,但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃,我
站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“高法”已有来我
站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金。于是我站把兵团石
油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单
位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我
站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行,“高法”对我站的
油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是,在我站加
油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说:“我就是
喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信。”
当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住
已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建
客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更
新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系。在
加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现
场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大
的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖
和赞扬。
二、内部管理:
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。
因此,我站在20年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理
办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础,
以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理
念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的
规范运营。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困
扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造
性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技
能和综合素质,树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位
练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,
促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的
凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工
以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱。
是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的
关注。今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来参观指导工
作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管
也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整
改,并增加绿化带。20年在坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方
式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急。大部分是年轻员工,有些员
工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个
电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受
到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力,员工过生日,会给员工买生日蛋糕,集体会餐。在“春
节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在
丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情。
三、安全管理:
1、今年一直执行管理人员带班
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