毛坯房房屋模拟验收作业指导书.doc

公司作业指导文件

编号

名称

毛坯房房屋模拟验收作业指导书

版本

A/0

第PAGE3页共NUMPAGES8页

编制

更改

审核

批准

生效期

目的

规定毛坯房屋模拟验收内容、方法、流程，明确工作人员职责，评估模拟验收工作效果，实现产品持续改进过程，保证交付房屋的质量。

适用范围

适用于房屋保修部全体。

术语和定义

3.1模拟验收：毛坯房模拟验收由地产客户关系中心组织，模拟验收组具体实施，并由项目部、工程承包单位、监理公司、服务中心共同参与对毛坯房屋产品设计、施工质量、交付状态等因素的实地检查活动。同一期交付的毛坯房屋通常进行三轮模拟验收，根据现场实际情况及工期要求可调整至二轮模拟验收。

3.2模拟验收内容：根据产品组成因素所具有的特性，验收过程包括如下四项内容：房屋质量检查、设计及使用功能缺陷检查、交楼标准与合同附图核对、部品部件使用功能检查。

职责

模拟验收组

部门负责人应积极督导模拟验收组开展房屋模拟验收工作，模拟验收组负责人应结合项目集中入伙时间节点，统筹好模拟验收各阶段的工作计划,负责计划、组织、协调、实施模拟验收；

负责对验收的问题进行统计、分析并发布结果；

负责监控整改过程，并每日以《整改日报》形式向部门反馈；

负责对整改结果进行验证，模拟验收过程效果的跟踪评价；

负责对模拟验收工作承包单位考核的制定与实施。

保修办

4.2.1配合模拟验收组开展模拟验收工作，包含人员、资源等协调工作；

4.2.2负责对模拟验收问题形成电子表格。

项目经理部

负责制定在模拟验收过程发现问题的整改方案，并统筹落实模拟验收

问题的整改；

负责在规定时间内推动整改工作的开展及控制整改质量。

4.4地产客户经理

4.4.1负责提供模拟验收相关资料，如合同附图、交楼标准等；

4.4.2负责协调模拟验收需要的资源，对模拟验收整改结果负责。

4.5模拟验收工作承包单位

实施模拟验收检查过程；

在规定时间内对模拟验收发现的问题整改跟进，汇报整改情况。

工作程序

模拟验收准备工作

5.1.1.编制模拟验收计划，计划内容包括：

5.1.1.1.模拟验收起止时间：项目客户经理与项目部沟通确定;

5.1.1.2.模拟验收组负责确定模拟验收人员、验收范围、职责分工、验收时间、检查内容，并编制《模拟验收整体与单轮计划表》。

5.1.2.资料准备，包括如下资料：

5.1.2.1.毛坯房模拟验收标准；

5.1.2.2.《交楼标准》（地产客户经理提供）；

5.1.2.3.《房屋接收情况记录表》；

5.1.2.4.合同附图（地产客户经理提供）；

5.1.2.5.房屋临时门牌标识（项目经理部提供）；

5.1.2.6.小区平面图（项目经理部提供）。

5.1.3.工具准备，包括如下工具：

5.1.3.1.相机、红外线测距仪、卷尺、粉笔、标识贴、空鼓杆、红外线水平仪、垂直水平尺、垂直水平尺、塞尺、靠尺、直角尺、硬板夹、油性笔、水性大头笔、水桶、测电笔。

5.1.4.召开模拟验收动员会，安排如下：

5.1.4.1.会议组织人：地产客户经理，会议主持人：模拟验收负责人；

5.1.4.2会议参加人员：由地产客户经理组织召开由项目部、主管、项目主办、模拟验收组、监理单位、施工总包分包单位项目负责人、工程维修经理（可选）、服务中心技术负责人。

5.1.4.3.会议内容：

宣讲模拟验收目的及重要性

讲解模拟验收计划安排

简单介绍模拟验收标准

讲解整改要求：质量要求、时间要求

强调纪律要求，明晰奖惩措施

确定模拟验收培训时间，并确定项目部、保修办、监理单位、施工单位的验收人员

5.1.4.4与会人员须签署《培训会议记录表》，保修办存档。

模拟验收培训

5.2.1.集中讲授

5.2.1.1.讲授人：模拟验收负责人，培训对象：参与模拟验收的保修工程师；

5.2.1.2.讲授内容：

模拟验收标准

交楼标准

合同附图及核对方法

常见问题、以往案例讲解

现场标示和记录方法

检查人员奖惩措施

验收过程中注意事项讲解，内容包括：

避免干扰：工作人员按照工作职责范围进行工作，不受其它人员工作状态、情绪干扰；

坚持原则；检查内容、标准严格按照模拟验收计划、验收标准要求进行检查、记录，在工作过程中不受主观因素影响擅自放松检查标准；

《项目房屋接收情况记录表》交接程序：每天上、下午检查的单据在检查工作完成后组长安排项目经理部、施工单位签收，然后将《项目房屋接收情况记录表》交接给保修办。

小组成员管理；组长要对组员进行考勤，工作情况进行及时指导纠正，严格执行检查纪律；

电话沟通：验收现场出现有疑惑的问题及时与项目部工程师或项目客户经理进行沟通。

提问与答疑

5.2.1.3培训人员须签署《培训会议记录