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柳州烘焙食品品牌满意度分析——以泸溪河桃酥为例

摘要

一个企业的生存就是为了赚取利润，得到更大的发展。而企业想要发展壮大，必须要以顾客为中心，站在顾客的角度，为顾客谋利益，以提高顾客满意才能留住顾客以及争取更多的顾客。为了证实顾客满意对一个品牌的重要性，本文从多方面找出影响顾客满意度的因素，例如产品因素、顾客对产品的期待值、服务质量以及消费环境等等。而令顾客满意的首要条件是其产品出色，被大众所认可和接受。泸溪河桃酥恰恰做到了这一点，其口感和品质正是令顾客满意并产生二次购买的最主要原因。

文章主要研究柳州消费者对泸溪河桃酥这一品牌的满意度。通过对问卷进