商场工作计划43046.pdf

商场工作方案4篇

时间过得真快，总在不经意间消逝，我们的工作又将在

劳碌中充实着，在喜悦中收获着，让我们一起来学习写（工

作方案）吧。工作方案怎么写才能发挥它最大的作用呢？以

下是细心整理的商场工作方案4篇，仅供参考，希望能够关

怀到大家。

商场工作方案篇1

新的一年是猴年，虎的本性预示着xx又将是不平凡的一

年。依据行业现状，xx年将是南通地区家居商场竞争更为严

峻、残酷的一年（百安宜家、好一家的持续白热竞争，竟然

之家的开业）。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起

“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，

抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的关怀支持下

南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的

良性开展，树立第七代生态环保商场的完善形象。为了确保

这一目标的达成xx年的主要工作我们做如下规划

一、各项运营指标

1、经营指标

（1）全年出租率98%，收缴率98%。

（2）全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。

/13

（3）全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+

类品牌3个，a类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。

品牌优化率5%。

2、企划营销活动

（1）全年组织活动：大型促销4次（3.15、五一、周年

庆、国庆），团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动

40次（家具节、建材节等）。

（2）全年不消逝负面报道。

二、精确商场定位，开展特色营销

锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主

题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高

端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群

建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营

销，进展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。

三、稳定经营秩序、增加经营信念

开业至今，由于开业时间短、远离市区商圈、交通不便、

商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适

应期短等等缘由导致部分商户经营状况较差，持续经营信念

不足，消逝退租苗头，商场将连续推行“商户座谈会”“商

户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商

户充分沟通的有效方法，在企划、营销、财务、培训等方面

赐予商户充分的关怀，稳定商户信念，维护品牌形象。

/13

四、优化品牌

做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其留意

考察经销商的经营意识和力气。全年实现品牌调整面积

10000平米。

五、着力强化行政管理

持续聘请，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理

团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业平安方面，健

全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，

合理支配岗位设置，逐步淘汰平凡员工，留住核心员工，年

开展提升团队整体素养，增加工作效率，组建讲师队伍，每

月组织学习、培训16小时，每月开展读书共享会1次，强化

团队执行力。重视党工团工作。提高员工主动性，改善后勤

福利，增加企业分散力。

六、开源节流

充分重视财务管理作用，完善成本把握体系，对各部门

的支出进行预算考核，在制度上把握各项开支，管理出效益，

增大利润。

七、完善顾客满意度的各项工作

做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，把

握客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息

快速查询系统。

八、物业安保方面

/13

确保全年无重大平安责任事故，全年进行机电、消防平

安大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修

2次，空调机电设备检修保养2次，五项常规检查50次，夜

间值班状况检查24次，细化商场营业结束后的平安工作清场

流程。

九、基础管理和现场管理

每周召开“两会”，并准时撰写、上报会议纪要，每季

度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相

应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，

后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制

度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强

楼层的互查、评比，并制