秘书实务实训指导书.docVIP

曹辉主编

广东外语艺术职业学院

秘书实务实训指导书

编写说明

《秘书实务实训指导书》是《秘书实务》的配套的实训指导书～它围绕本课程的教学大纲～按照授课内容的七个能力模块～从提高学生的秘书实务操作技能出发～体现了创新性、实用性、操作性的特点。

本实训指导书精心设计了相对独立的实践教学体系～根据秘书专业的培养目标和秘书职业所覆盖的综合能力～遵循从单项到综合的循序渐进的教学规律～将实训教学内容划分为秘书接待工作、秘书沟通与协调、会议组织与服务、商务活动安排、办公室日常事务管理、文书处理与档案管理、参谋与信息调研七个能力模块～形成一个目的明确、层次分明且具连续性、阶梯式提高的实践教学体系。在实践方式中～也遵循从易到难～从分项到综合～从仿真到实战的规律～使学生在实际工作环境中掌握专业操作技能。另外～实训内容还与全国秘书资格考证紧密相连～对考证的重点、难点加以强化训练～提高学生的操作技能～为学生能顺利取得中级证书提供有力保障。

在操作性方面～本实训指导书在实训项目的编写方面依照中文系秘书综合技能实训室、会务实训室、档案实训室等现有实训条件～并制定了相应的考核办法和评分标准～便于教师把握教学效果。

1

目录

模块一日常接待....................................................................................................3

实训项目一:预约客人的接待.......................................................................4

实训项目二:接待技巧...................................................................................5

实训项目三:拟定接待计划...........................................................................7模块二:秘书沟通与协调.....................................................................................8

实训项目四:秘书与外部客户的沟通与协调................................................9

实训项目五:秘书与内部的沟通与协调......................................................10

模块三会议组织与服务......................................................................................12

实训项目六:会前的准备工作.....................................................................13

实训项目七:会场的布臵.............................................................................14

实训项目八:会中服务.................................................................................15

实训项目九:会议策划与实施.....................................................................17模块四商务活动安排..........................................................................................18

实训项目十:签字仪式.................................................................................19

实训项目十一:宴请接待.............................................................................20

实训项目十二:商务旅行计划.......................................................