技术服务承诺书8篇.pdf

8篇

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本公司作为__x生产厂商承诺，由本公司提供包含但不限于以下服务内容：

__x公司承诺对所有产品提供原厂商的售后服务和支持，对整体集成服务提供整

体技术支持和服务。产品提供三年原厂家服务。

__x公司承诺对提供的产品提供三年的保修服务，保修期从产品到货验收完

成之日算起，其间不另收产品保修费用。

__x公司承诺当我方所供设备出现问题时，保证24小时之内响应。故障处

理完后及时提供故障分析及处理报告。

当货物发生非人为因素严重故障时，我方应当免费在五日内将补充或者更换

的货物运抵发生故障的货物所在地，由此产生的一切相关费用由我方负担；

保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其

质保期内扣除；

在保修期内，如果我方能承诺提供部分备用设备长期存放在用户现场，以便

在设备发生故障时能及时更换，请特别注明；

我方在质保期内安装的任何零配件，为投标货物生产厂家原产的或是经其认

可的；

我方为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案；在质

保期内，我方将解决所提供的产品的任何问题，在质保期满后，当需要时，我方

仍须对产品本身的固有缺陷和瑕疵承担责任；

__x公司承诺在产品投入使用后，如买方因业务变动或增加及系统优化，需

我方进行配合，我方将积极配合用户，给予必要的技术咨询或现场技术支持。

__x公司承诺在合同期内项目将安排专人负责技术支持，如人员替换需及时

通知买方方并由买方认可，所接替人员必须熟悉本项目的具体情况，并提供人员

有效的通讯方式，人员要有备份，确保有事件发生时有人员及时响应。

__x公司承诺在所提供产品保修期满后，将会继续向用户提供长期的技术支

持和服务。对软件、硬件继续提供维护和升级。

制造厂商名称（公章）：__x公司__x

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ｘｘ公司承诺如下：

ｘｘ公司一向恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”

的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支

持。

如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的职

责感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的

管理标准，严加监督，确保所带给产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为

此，我们做出如下质量服务保证承诺：

1、技术质量保证

1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费

培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户带给按合同要求的技术资料和

图纸，指导需方按我方所带给的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程

中，如发现有质量问题，我方及时解决，并带给备品、备件，做好销售服务工作。

1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改务必得到需方的书面认

可。

2、质量信誉保证

我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加

工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均贴合相关国家标准

及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践，

带给的产品是全新的自主产品。

3、销售服务保证

我们将为用户带给优良的售前咨询，设置了ｘｘｘｘ专用电话，24小时服

务，诸如：带给有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活

动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过

程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2

小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

4、所需原材料的质量保证

对产品所需的原材料，我们将选取那些品质优良，信誉良好，贴合国家或其

它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-质量管理体系要求，对所

有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。

5、交货期保证

我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按

合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用

户送货到指定地点。

6、其他事项

若我公司中标，在合同签订后