建立良好的客户关系：2024年度工作计划.pptx

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2024-05-09 发布于四川
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建立良好的客户关系：2024年度工作计划.pptx

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建立良好的客户关系：2024年;目录01添加目录标题02客户关;单击添加章节标题01;客户关系管理目标02;提升客户满意度建立完善的客户服;增加客户留存率目标：提高客户满;提高客户推荐率客户关怀：建立客;优化客户体验提高客户满意度，确;客户细分与定位03;客户画像分析客户基本信息：年龄;客户价值评估客户价值评估的指标;客户细分策略根据客户的需求和偏;客户定位调整客户细分：根据客户;客户关系建立与维护04;客户沟通机制定期与客户进行交流;客户关怀计划定期与客户进行沟通;客户投诉处理流程客户投诉接收：;客户忠诚度计划定义：客户忠诚度;客户关系提升策略05;个性化服务与产品推荐根据客户需;客户互动平台搭建定期举办线上活;客户数据挖掘与分析收集客户数据;客户关系管理系统升级升级客户关;员工培训与客户关系管理06;员工服务意识培养培训目标：提高;员工沟通技巧提升培训目标：提高;员工客户关系管理知识培训培训目;员工满意度与客户关系管理员工满;评估与优化客户关系管理07;客户关系管理效果评估客户满意度;客户满意度调查与分析调查目的：;客户关系管理优化方案制定客户关;客户关系管理持续改进定期评估客;THANKYOUYOURL