社区服务站管理制度范本.docVIP

内部管理制度系列编号:FS-ZD-04015

(标准、完整、实用、可修改)

第1页/共9页

内部管理制度系列编号:FS-ZD-04015

社区服务站管理制度

Communityservicestationmanagementsystem

说明:为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

一、认真学习、贯彻、执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规及政策。

二、遵纪守法，不徇私情，秉公办事，坚决抵制不正之风。

三、以社区居民利益为宗旨，加强团结，互相关心，互相帮助，同心同德，实现共同进步。

四、注重调查研究，深入了解居民实际，在社区党委的领导下，与社区居委会配合，共同做好社区工作。

五、对待居民群众要耐心细致，态度和蔼，不急不躁，不拖不推，讲求效率，切实帮助居民群众解决实际困难。

六、严格要求，爱岗敬业，努力钻研，熟练掌握业务知识，不断提高政治素质、业务能力、服务水平，提高社区管理和服务水平。

第2页/共9页

内部管理制度系列编号:FS-ZD-04015

(一)站长岗位职责

1、负责社区服务站全面工作，完成上级交办的各项任务，及时汇报任务完成情况;

2、抓好社区服务站人员分工，统筹协调各项工作;

3、建立规章制度、检查责任落实，负责工作人员考勤和考核;

4、负责对上对外提交业务的签字和审核确认;

5、协调对上对外关系，建立顺畅工作渠道;

6、整合服务资源，提供优质服务;

7、及时解决问题，为社区服务站业务运转创造条件;

8、完成上级临时交办的其他工作。

(二)信息咨询受理岗位职责

1、接待社区居民来电、来信、来访、咨询、借助96156平台知识库解答咨询;

2、做好受理事项的登记造册、每周工作情况汇总上报站长;

3、按照内部运行程序，做好分办落实、协调催促、过程跟踪、办理结果录入系统等工作;

第3页/共9页

内部管理制度系列编号:FS-ZD-04015

4、负责社区人口、单位、便民服务设施等各类信息的采集、汇总、更新和上报;

5、社区网站的维护及社区服务站业务数据的统计和上报。

6、负责社区服务站档案资料管理;

7、完成站长临时交办的其他工作。

(三)党团员服务岗位职责

1、在街道组织部和社区党支部的领导下，按照党的组织原则和科学管理的方法，做好对社区广大党员群众的教育、管理、服务工作;

2、做好党团员组织关系接转工作;

3、做好老干部“四就近”服务工作;

4、为流动党员、在职党员提供服务，接受入党申请人的入党申请，接受青年志愿者申请人的申请，做好社区青年组织建设和服务;

5、开展各种便民利民服务活动，促使党团员切实履行义务，保障党团员的权利;

6、接待辖区内的居民来信、来访，收集人民群众意见

第4页/共9页

内部管理制度系列编号:FS-ZD-04015和建议，向上级领导和信访部门反应社情民意，妥善处理群众信访问题，为群众排忧解难;超前掌握情况，疏导各类矛盾，消除不安定因素;遇到本级无法处理的信访问题时，及时向上级或职能部门反应，并做好上访群众的稳定工作，协助上级信访部门处理群众信访问题;

7、完成站长临时交办的其他工作。

(四)人口与计划生育岗位职责

1、负责人口和计划生育政策法规的宣传咨询，协助办理各项奖励扶助工作;

2、协助人口和计划生育行政部门办理各种计划生育办公服务事项。代理新生儿登记、流动人口婚育证明验证登记，代办生育服务证、独生子女证、独生子女父母各类奖励与帮助，代办流动人口孕检证明、做好育龄妇女、流动人口、失业(下岗)人员计划生育情况的登记建卡工作;

3、了解和反应育龄群众的社情民意，通过各种渠道，及时向政府或街道办事处反映育龄群众的意见和需求，提出建议，积极解决存在的矛盾和问题;

4、负责育龄妇女信息系统(WIS)的维护，做好社区计划

第5页/共9页

内部管理制度系列编号:FS-ZD-04015生育基础资料管理。组织开展育龄妇女生殖健康检查和计划生育技术服务活动，建立生殖保健服务档案。做好社区计划生育基础资料管理和避孕药具的发放及咨询指导;

5、按照政府职能部门的要求，为社区育龄群众开展其他计划生育服务;

6、完成站长临时交办的其他工作。

(五)社区福利与服务岗位职责

1、开具申请子女助学金证明、申请减免学杂费手续的证明、申请抚恤金证明、申请残疾保险金证明;

2、掌握辖区内低保户及低收入户基本情况，建立台账。代理居民申请城市最低生活保障金初审，低保和优抚对象廉租房申请、两房申请，困难人员临时救助、特困人员医疗救助、重残人员生活困难补助，协助街道社保所和住保办做好“一老一小”医疗保险参保手续及公租房事宜，代办企业退休人员医疗关系接转