医疗收费价格公示查询制度.pptx

汇报人：2024-01-01医疗收费价格公示查询制度

目录制度背景与意义价格公示内容与方法查询方式及便捷性措施监督管理与投诉处理机制持续改进方向与目标总结回顾与展望未来

01制度背景与意义

当前医疗收费存在不透明现象，患者难以了解详细收费情况。收费不透明价格差异大乱收费现象不同地区、不同医院之间医疗收费价格差异较大，缺乏统一标准。部分医疗机构存在乱收费现象，损害了患者利益。030201医疗收费现状及问题

保障患者权益患者可以通过查询制度，对比不同医院的价格和质量，选择更合适的医疗服务，保障自身权益。促进医疗市场公平竞争价格公示查询制度有助于建立公平的医疗市场环境，防止不正当竞争和乱收费现象。提高透明度通过价格公示，让患者清楚了解医疗服务的收费标准和项目，增加收费透明度。价格公示查询制度重要性

《中华人民共和国价格法》明确规定商品和服务价格应当公开、透明，保护消费者合法权益。《医疗收费管理办法》对医疗机构的收费行为进行了规范，要求医疗机构必须公示收费项目和标准。其他相关政策法规各地政府也出台了一系列相关政策法规，支持医疗收费价格公示查询制度的建立和实施。相关政策法规支持030201

02价格公示内容与方法

公示范围及项目清单公示范围涵盖所有公立医疗机构及部分非公立医疗机构提供的医疗服务项目。项目清单详细列出各类医疗服务项目，如挂号费、检查费、治疗费、手术费、药品费等。

VS根据医疗服务项目的不同，明确各项服务的价格标准，包括政府指导价、市场调节价等。计价单位统一使用国家规定的计价单位，如元、角、分等，确保价格表述的准确性和规范性。价格标准价格标准与计价单位说明

线上线下公示渠道建设通过医疗机构官方网站、微信公众号等渠道，提供价格查询服务，方便患者随时了解价格信息。线上公示在医疗机构显著位置设立价格公示牌或电子显示屏，实时更新价格信息，接受患者监督。线下公示

03查询方式及便捷性措施

123通过医疗机构的官方网站，患者可以查询到详细的收费项目和价格标准，包括药品、检查、治疗等各方面的费用。官方网站查询医疗机构可开发手机APP，提供收费价格查询功能，患者可以随时随地进行查询，方便快捷。手机APP查询医疗机构可开通微信公众号，并接入收费价格查询功能，患者通过关注公众号即可轻松查询。微信公众号查询线上查询平台搭建与功能介绍

医疗机构应在显眼位置设立收费价格咨询窗口，方便患者前来咨询。咨询窗口设置咨询窗口应配备专业的咨询人员，为患者提供详细的收费项目和价格解答。人员配备医疗机构可在咨询窗口提供查询设备，如触摸屏电脑等，方便患者进行自助查询。查询设备提供线下咨询窗口设置及人员配备

电话查询医疗机构可设立收费价格查询专线，患者可通过拨打电话进行查询。邮件查询患者可通过发送邮件至医疗机构指定邮箱，进行收费价格查询。打印资料提供医疗机构可制作收费价格公示手册或宣传单页，供患者免费取阅。多样化查询方式提供

04监督管理与投诉处理机制

卫生健康部门价格主管部门医疗保障部门多部门协作监管部门职责划分及协作方式负责制定和调整医疗服务价格，监督医疗机构的价格行为，处理价格投诉。负责医保基金的使用监管，对医疗机构的收费行为进行监督检查。相关部门之间建立协作机制，定期召开联席会议，共同研究解决医疗收费价格公示查询制度执行中的问题。负责监督医疗机构执行医疗收费价格公示查询制度的情况，对违规行为进行查处。

设立专门的投诉电话、邮箱和网站等渠道，方便患者和社会公众进行投诉。投诉受理渠道接到投诉后，监管部门应在规定时限内进行受理，并告知投诉人受理情况。投诉受理时限监管部门对受理的投诉进行调查核实，对查实的违规行为依法依规进行处理。调查处理将处理结果及时反馈给投诉人，并对外公布处理情况。结果反馈投诉受理流程及时限要求

警告对轻微违规行为，监管部门可给予警告并责令限期改正。罚款对较重违规行为，依法处以罚款，并责令限期改正。吊销执照对严重违规行为或多次违规的医疗机构，可吊销其相关执业证照。刑事责任对构成犯罪的违规行为，依法追究刑事责任。违规行为处罚措施

05持续改进方向与目标

建立定期评估机制通过定期收集和分析医疗市场、成本变化、技术进步等方面的数据，对医疗收费价格进行全面评估。调整价格标准根据评估结果，及时调整医疗收费价格标准，确保价格与医疗服务的实际成本和市场供求状况相匹配。强化价格监管加强对医疗机构收费行为的监管，防止乱收费和不合理收费现象的发生。定期评估调整价格标准

03加强数据共享与交换推动医疗机构与相关部门之间的数据共享与交换，为价格评估和调整提供有力支持。01建立信息化平台通过建设医疗收费价格公示查询平台，实现医疗收费价格的在线查询、比较和分析。02推广电子支付方式鼓励医疗机构采用电子支付方式，提高收费透明度和便捷性，减少现金交易的风险。加强信息化手段应用推广