原创力文档- 1、本文档共40页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
;目录;;;;;;陕西分部成立;药师胜任力模型要素;2、药师的职业通道;说明：1、深色标识的培训体系由零售学院主导，区域培训中心、省公司培训部〔组〕实施；
2、在职药师培训体系、门店员工在职培训体系按城市实施。;主导：零售学院
协助：区域培训中心
省公司
城市;根本要求:①《企业文化》《职业规划》；②胜任力模型培养；③药师、执业药师转化
培养对象：①入职医药专业本科生；②医药专业的资深员工;药师考前宣誓;4、月度同城药师培训;湖南公司;5、星级药师培训班;全国首创药师精英赛;第一届“老百姓杯”全国药师精英赛;谁能问鼎冠军？;启动仪式上学生、药师代表现场报名;第一届“老百姓”杯全国药师精英赛得到了众多媒体的关注，有13400多篇关于药师精英赛总决赛的专题报道。;2010年4月22日，在国家食品药品监督管理局执业药师资格认证中心的专业指导下，我们又启动了第二届“老百姓杯”全国药师精英赛，同时试点《老百姓大药房执业药师效劳标准〔试行〕》。;一、职业道德和行为准那么
※以“做老百姓的健康使者”为使命
二、行为标准
※以效劳顾客为中心，满足患者的用药咨询
需求，加强与顾客的沟通交流，积极、主动地提供
专业、真实、准确、全面的药学效劳。
三、执业药师职责
※对商品购进验收、储存养护、陈列、销售、
售后效劳等各环节质量工作负责，催促、指导各
环节质量工作的开展，实施全面质量管理。
※深入社区为顾客提供广泛的药品和药学效劳，
开展社区公益性健康讲座
四、业务知识
※应不断地检查所实践领域需要的技能和知识，
确保知识、技能和工作是一种高质量的、不过时的。
五、教育培训
※同城药师月度培训
※半年度零售学院组织的集中培训，
※执业药师应积极开展对其他从业人员进行专
业知识、技能等方面的培训，提高整体专业素质。;模拟药房;第二局部;;全国管理机构
质管部;药品质量是企业的生命，保障每一位顾客的用药安全是我们的责任。从供应商资质审核、药品购进验收，到在库养护、出库复核、???店验收、陈列检查，六大环节执业药师严格层层把关，保障了药品质量。;合理用药经济有效
花钱用药不等于获得健康，合理用药才是健康的保障。因此我们在门店设置了专业用药咨询台，在保障安全、合理用药的同时为顾客节省每一分钱。;每年我们在全国15个省70多个城市开展近1000场社区健康知识讲座，让执业药师走进社区，更好地为广阔市民朋友效劳，增强广阔市民的健康知识，提高保健素养。健康知识讲座的开展得到了广阔市民的积极响应和支持。
;2011年4月，公司官网上开通了健康互动栏目，包含健康最前线、健康互动、养生中药、个人护理品四个板块，内容紧靠门店多发病症以及顾客关注较高的养生美容等，并每月更新，自开通以来，深受顾客喜欢。2011年度累计点击率达3万多人次。;浙江门店;说明：药师抽考20%；员工抽考5%；店长100%要求考试。;排名;第三局部;前景展望;未来十年，“老百姓”将以顾客为需求中心，打造专业化团队，通过集成高效的物流配送体系、一体化的营运体系，强大的信息系统，最受消费者信赖的品牌口碑，持续引领中国药品零售业的开展。;一路走来，有您的支持，我们更有信心，未来会更精彩!
文档评论（0）