肿瘤科优质护理服务课件.ppt

优质护理服务

在我心;根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结2010年优质护理服务经验的基础上，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务;统一思想;改革措施;APN排班;1、护士长根据患者护理分级情况、病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，合理排班，将责任组分为两组，每组设组长一名，组员2名，组长由有经验、能力强及年资高的护士担任。;APN排班;APN各班职责;APN各班工作流程;加强基础护理;;加强基础护理;加强基础护理;改革措施;健康教育;1、针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验相对不足，注重对护士沟通能力的培养。利用疑难病例讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。;提高护理服务质量;加强护士素质教育;提高护理服务质量;提高护理服务质量;加强护士素质教育;绩效考核;满意度调查;满意度调查;绩效考核;评选优秀护士;心得体会;我们坚信——优质护理服务没有最好只有更好，我们将以此为自己的奋斗目标坚持不懈的努力奋斗！;愿您幸福每一天;此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！

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