《网约车市场发展的法律制度问题研究》14000字.docx

网约车市场发展的法律制度问题研究

摘要：网络预约出租车简称网约车，网络约车是指乘客用通过下载打车APP，并在APP上注册会员，在有用车需求时通过APP约车的行为。网约车的出现不仅方便了人们的出行，把互联网思维渗透到人们的日常生活中来，也是对传统出租行业的一种改革和创新。增加人们出行方式的选择，提高了人们的生活水平和生活质量。近年来，网约车市场迅速兴起，随之而来的行业问题频频出现。国家出台了相关的管理政策，各地区纷纷相应国家的政策号召，承认网约车的合法性并对其进行规范。但新的政策也使新的问题应运而生。网约车市场的发展有待时间的检验。

本文将以成都市网约车作为研究对象，通过分析网约车的运作和经营模式，分析平台，用户，政府相关监管机构之间的配合关系，运用文献参考法，文案研究法和网络调查法来分析和指出当前成都市网约车行业出现的现状问题，从而针对这些问题为相关部门提出科学的改进和发展对策，填补平台，司机，乘客以及相关管制机构之间的发展缺口。提高网约车的运营质量和效率。

关键词：网约车；政府管制；运作发展

目录

TOC\o1-3\h\u17256一、绪论 1

310（一）研究背景和意义 1

22171（二）研究内容 1

7725（三）研究方法 2

21410二、网约车发展概述 2

9335（一）模式的兴起与发展 2

23885（二）国内网约车现状 3

29688（三）国外网约车发展及启示 3

25318三、网约车市场分析 4

23038（一）网约车的运营模式 4

21247（二）市场的现状分析 5

3916（三）市场管控情况分析 6

24039四、网约车监管法律制度现状 6

15170（一）国家层面的监管法律制度 7

3227（二）地方层面监管法律制度 7

19842（三）不同地方实行制度现状 8

22635五、网约车监管法律制度存在的问题 8

18818（一）网约车监管法律体系不完善 8

42761.相关条例和配套规定的缺乏 8

153392.多方合同机制的不健全 9

1872（二）网约车监管机构多职责不明确 9

40221.行业协会不完善 9

4342.监管主体职责不明 9

26980（三）网约车平台自身监管不够 10

71171.投诉反馈机制缺失 10

83892.应急管理机制不健全 10

29488六、对完善我国网约车监管法律制度的建议 11

30250（一）健全监管法律体系 11

255951.完善立法的不足 11

179122.健全多方合同机制。 11

11938（二）落实监管责任 11

220001.加强行业自律监管 11

216522.明确监管主体职责分工 12

29103（三）转换监管思路 12

110671.健全投诉反馈机制 12

307672.完善应急管理机制 13

24570结论 13

19027参考文献 14

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一、绪论

（一）研究背景和意义

在当今的互联网浪潮下，在“互联网＋”时代里高速发展的互联网网约车服务，改变了人们从前传统的出行生活理念，解决了特别是大中城市群众的短途出行里的一部分难题，以及缓解了人们因市内出租车数量有限而产生的出行压力。

而其物联网衍生的网约车运营的大大小小平台，通过大数据，不仅维护和增进了司机端和用户端的利益关系，也笼络分析了人们的出行大数据，提升了成都市内有效交通出行资源的使用效率，整合了社会的交通出行资源。但是网约车经过一段长时间的运营过程和发展中，也逐渐浮现了很多问题，由于相关网约车的管制配套机制完善的不够成熟，不同平台要求的规定也不统一、还有某些司机的自身素质也参差不齐这些客观的因素，导致了近些年，不断有新的问题出现，而在社会里造成了不良的影响。在获得这些互联网带来的快捷便利的同时，也难免会对其产生一些不好的顾虑。

2016年7月，国家出台了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，各城市也相继推行，从而结束了网约车野蛮的没有约束的生长期，由于政策对网约车实施约束，也令百姓的担忧指数开始回落。增强了网约车未来向规范化发展的趋势。随着网约车的不断发展，大家对它的关注度也越来越高，互联网所衍生出的新出行方式可被研究的范围很广，而且围绕网约车发展的盈利模式、竞争优势、运营规范、政府监管、获利方式，乘客出行保障等等方面问题的研究探讨也在不断的涌现。国内相关网约车文献资料比较齐全。但是现有关成都地区网约车的研究资料却很少很分散，因此，对于成都网约车的发展的现状以及其实际问题的