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10五月2024专业的电话销售技巧
第一篇:电话销售的意义第二篇:电话销售的几个阶段第三篇:以客户为中心的电话销售第四篇:电话礼仪和微笑是客户接受的前提第五篇:电话销售一点就通(三、五、四)目录专业的电话销售技巧
我要种一棵树……第一篇:电话销售的意义1、快速、高效2、覆盖面广Brandyourself专业的电话销售技巧
信手拈来、提起来就打电话时间很长厌烦打电话,通话时间短恐惧、不敢打step4(12个月以上)step3(6-12)step2(4-6)step1(1)第二篇:电话销售的几个阶段专业的电话销售技巧
第三篇:以客户为中心的电话销售1、R-D-A-O是什么意思?2、VIP、准客户、客户如何区分?3、“R-D-A-O”与“VIP、准客户、客户”之间有何联系?80/20原则第三篇:以客户为中心的电话销售专业的电话销售技巧
第四篇:电话礼仪和微笑是客户接受的前提接电话礼仪有哪些?1、声音清晰洪亮,充满激情,声音上扬2、始终保持微笑3、当客户电话已经接通,需要确认信息时,一定要用手捂住听筒4、在结束通话时,一定要让客户先挂电话,然后轻轻放下听筒专业的电话销售技巧
常用话术:1、您好!博格公司,请问有什么可以帮到您?2、好,请稍定。我帮您转接一下电话。3、哦,他现在不在位子上,请问有什么事情可以帮到您?
请问应该怎么称呼您,我待会让他给您回电话?4、请问应该怎么称呼您?5、您的意思是?6、这样,今天和老师探讨一下,并且做出方案,明天中午提交给您。7、谢谢!感谢您的来电、祝您工作愉快!避免“你哪里”、“你找谁”、“你有什么事”,专业的电话销售技巧
第五篇:电话销售一点就通1、电话前的准备2、三个电话搞定公开课4、电话中的四个法宝5、电话回顾3、内训电话五步走专业的电话销售技巧
在打一通电话前,你准备了什么?(五分钟小组讨论时间,小组代表上台发言)讨论:模块一:电话前的准备专业的电话销售技巧
电话前的准备DM单笔、纸排程表客户的信息明确电话的目的和目标1、每一次电话都是一次难得的销售机会2、我能为你带去价值3、客户内心障碍,要有自信设想可能遇到的问题和应对的准备?专业的电话销售技巧
公开课案例一:你打算给客户A打一个电话,推荐11月17日的HRDP的公开课内训案例二:A客户告知您,确定在11月14日,到我们的龙山基地做培训,但是你发现:11月14日已经被预定出去了。你打算打个电话告知。设想可能遇到的问题和应对的准备专业的电话销售技巧
我们曾经服务过的客户作业一:记住我们所服务过的主要行业。作业二:每个行业了解2家以上客户具体合作过的具体项目,并且可以演绎给客户。专业的电话销售技巧
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第一通电话模块二:公开课电话三步走介绍自己、传递信息,引起客户兴趣要求:1、陈述清楚、简洁专业的电话销售技巧
常用的六种第一通电话方法方法一:好消息分享方法二:假设熟悉方法三:傍大款方法四:知识共享方法五:知道客户的某些情况(crm)模块二:公开课电话三步走专业的电话销售技巧
第二通电话方法:1、诱惑(机会、价格)2、影响(标杆客户)确认邮件是否收到、强化客户来的信心模块二:公开课电话三步走专业的电话销售技巧
第三通电话方法:1、报名名额已经快满了,我还给您预留一个名额2、一定会收获很多,我自己体验过这个项目,……消除顾虑,有效逼单模块二:公开课电话三步走专业的电话销售技巧
必须掌握的知识点一、博格是什么?(专业、荣誉、主要客户……)二、我是谁?(让客户记住你,建立自己的品牌)三、我们产品的特色是什么?专业的电话销售技巧
练习案例一:培训部和咨询部介绍我们11月14日hrdp的公开课。案例二:拓训中心介绍11月17日城市拓展的体验班。要求:1、2分钟准备时间2、小组演练,每个组两个名额3、曾美莲扮演客户注意:1、电话礼仪专业的电话销售技巧
增光添彩:一句话增加销售量追加销售UPSales专业的电话销售技巧
第五篇:电话销售一点就通1、电话前的准备2、三个电话搞定公开课4、电话中的四个法宝5、电话回顾3、内训电话五步走专业的电话销售技巧
第一步快速建立客户信任方法:1、寻找共同点(老乡、刚做过类似的培训)2、赞美客户(声音、公司、专业、资历)3、迎合法(感兴趣的话题与资料)5、专业度(提升自我)模块三:内训电话五步走专业的电话销售技巧
第二步了解客户需求1、受训学员的信息?男女比例?2、以前是否有过培训经历?3、为什么会考虑做这样的培训,通过培训,希望看到学员有哪些改变?(非常重要)4、计划的时间?(几月,多长时间)5、计划放在哪里做?对场地有什么要求?6、对老师有什么要求?
7、对课程有什么要求?
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