学习--人员管理及工作分配.pdf

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为能清楚说明论点。先举两个例子。大家一定都听说过龟兔赛跑〞

的故事，故事里乌龟是正面人物，而兔子作为反面人物受人讥讽，其

中的寓意教育人们做事要像乌龟一样有坚忍不拔的精神。如果换个角

度分析这个故事。则会有不同的结论。兔子在整个赛跑过程中做了两

件事，那就是赛跑和睡觉；乌龟则仅做了一件事，就是不停地赛跑。

如果我们试把时间延长〔即看看它们在赛后又做了什么〕，可以想象

乌龟由于比赛的疲劳，而跑回家呼呼大睡了；兔子呢？由于比赛中同

时也保养了精神，赛后可以做其它更多自己想做的事。由此，不难得

出整个过程兔子的效率更高。另外，乌龟并不擅长跑步，却安排它去

参加这场比赛，其效率必然极低，把这种现象映射到企业管理中去，

也颇发人深思。

试看一个说明工作效率与工作饱和相矛盾的例子：*工厂的一位计算

机技术人员，现场发生了微机故障，从他的办公室到达故障点的方式

有两种选择，其一是步行，需要l0分钟；其二是骑自行车，只需2

分钟。我们设步行到现场的为甲，骑车到现场的为乙，最后统计：两

人去处理同样的一个工作，甲用了30分钟，而乙只用了l5分钟，〔这

里是假设两人故障的修复时间一样，但事实上甲这类人在故障修复中

要花更多的时间〕。乙在剩下的l5分钟又可以做其它更多的事情，

单从这点出发，甲与乙在工作成效上就不仅是1：2的差距了，而是

1：N〔即甲做一件事的时间，乙做了N件事〕的差距。但在现实中，

甲往往成了工作量饱满、劳动模范〞的象征；而乙却常常恰好相反，

这是管理人员认识上的一大误区，长此下去必然带来管理上的一系列

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问题。

工作效率由员工的自身因素决定，但如何鼓励员工提高工作效率，目

前仍是管理上的问题。首先是工作分配的合理化，它直接影响工作的

效率，让乌龟去赛跑，显然是不合理，所以对工作的合理分配是提高

效率的首要条件，这与管理人员的工作密不可分，要求管理人员不仅

清楚了解管辖范围内的工作内容，而且要对被管理人的根本情况有清

楚的认识。

工作分配合理后，那如何主动去提高每个员工的工作效率呢？竞争是

个好方法，奖惩也是个好方法，另一种就是让员工自身有好的素质，

拥有正确的人生观及世界观，提高效率便成为很自然的事。前两种方

法是被动的，也是目前企业管理中普遍采用的方法，而第三种方法突

出了人自身的因素，希望通过发挥主观能动性来提高工作效率。因

为当一个人具有一定知识水平〔包括综合知识和技能知识〕，拥有正

确的人生观及世界观，则我们说，从主观上他会自觉主动地提高效率，

从效率中求饱和，再从饱和中追求效率。这样看来采用这种方法，不

仅仅能提高效率，而且同时无形中也解决了效率与饱和间的矛盾。

由此可见，通过主观能动性来提高效率，关键就是如何提高员工的综

合素质问题，这个素质并非仅仅指的员工的技术知识水平，更重要的

还包含道德修养、情操和理想等一些深层次东西。目前企业对员工的

素质教育，仅仅是偏重于技能知识的教育，认为员工只要有好的技术

和熟练的操作，便有了效率，这是远远不够的。因此，素质的提高在

于两方面：①个人专业技能及社会知识要丰富，这是效率的根本前提；

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②同时应丰富其它的各类知识，如自然知识及人文知识等等。企业管

理中在对提高员工素质方面应该投人更多，这样可以更快的从被动地

提高工作效率转变为主动地提高工作效率。

以上谈了工作效率问题。现在再来看看工作量问题。评价一个人工作

饱和度高不高〔注意这里是针对同一个工作〕，答案就只有两种：低

效率饱和度高；高效率饱和度低。可见效率与饱和度存在着矛盾。而

工作饱和〞的含义应该是指员工的有效工作时间与规定的劳动时间

相等或近似相等，这里的工作时问是指有效的工作时间，强调有效

〞二字，有效〞就包含效率和成效的意思。这又表达了效率与饱和

度有统一的一面。而在现实的管理工作中，管理人员常常忽略有效

〞的重要性，虽然这种忽略〞往往并不是有意的，自然也就无法正

确评价如何才算是工作饱和，于是便出现了整天忙个不停的员工就

一定是个