滴滴代驾7月安全考试.pdf

滴滴代驾7月安全考试

1,

滴滴代驾出险分为哪几类？

代驾车辆单车事故

代驾车辆多方事故

代驾司机接单途中意外事故

代驾乘客滑倒后受伤事故

2,

在代驾服务中未开启的订单出险也能获得保险赔偿。

对

错

3,

某市司机在给乘客代驾服务过程中，在桥下不允许掉头的地方客户要

求强行掉头，已知这样的违章行为交警部门将会处以扣3分并罚款

200元的处罚。在这种情况下，下列哪些做法是正确的？

1,乘客就是上帝，为了服务好客户，按照客户的意思驾驶即可。

2,乘客已经喝醉了酒，如果不按照他的路线行驶会投诉我。还是按照

他的路线行驶。

3,耐心跟乘客沟通，告知乘客代驾的目的就是为了安全到家，并且按

照正常路线行驶。

4,告知乘客这样行驶为违规驾驶，将会处以扣3分并罚款200元的

处罚

4,

某市司机在给乘客代驾车辆GLK400时，路过狭窄路段时，车辆擦挂，

致使出险，请问司机正常的出险流程是怎么样的？

1，拨打400电话号码进行报备--拨打司管公司电话进行出险报备--

拨打95511进行保险报备--收集现场照片--收集乘客信息--协助乘

客处理事故--提供发票进行报销

2，拨打400电话号码进行报备--拨打95511进行保险报备--收集现

场照片--收集乘客信息--协助乘客处理事故--提供发票进行报销

3，拨打司管公司电话进行出险报备--拨打95511进行保险报备--收

集现场照片--收集乘客信息--协助乘客处理事故--提供发票进行报销

4，拨打司管公司电话进行出险报备--拨打400电话进行出险报备--

拨打95511进行保险报备--收集现场照片--收集乘客信息--协助乘

客处理事故--提供发票进行报销

5,

某市司机在代驾途中转弯时不小心擦挂到其他车辆，导致双车均有不

同程度受损。该代驾司机的正常出险流程为？

1，拨打400电话号码进行报备--拨打司管公司电话进行出险报备--

拨打95511进行保险报备--收集现场照片--收集乘客信息--协助乘

客处理事故--提供交通定责单和发票进行报销

2，拨打400电话号码进行报备--拨打司管公司电话进行出险报备--

拨打当地交警热线报警并划分责任--拨打95511进行保险报备--收

集现场照片--收集乘客信息--协助乘客处理事故--提供交通定责单和

发票进行报销

3，拨打司管公司电话进行出险报备--拨打当地交警热线报警并划分

责任--拨打95511进行保险报备--收集现场照片--收集乘客信息--

协助乘客处理事故--提供交通定责单和发票进行报销

4，拨打司管公司电话进行出险报备--拨打400电话进行出险报备--

拨打当地交警热线报警并划分责任--拨打95511进行保险报备--收

集现场照片--收集乘客信息--协助乘客处理事故--提供交通定责单和

发票进行报销

6,

某市司机在代驾途中，在右转的途中与直行的车辆汇车，导致双车均

有不同程度擦挂，交警在现场判责中判定我方负次要责任，负30%

的责任。在提交发票的时候司机应该怎么做？

1，反正又不是我出钱，让司管公司去处理就行

2，滴滴公司那么有钱，直接提交过去就行了

3，按照交警划分责任将双车维修发票均按照30%的金额开出，并且

提交给司管公司。

4，将发票按照原价提报给公司，报销30%的费用。

7,

某市司机在给乘客代驾的途中车轮胎撞了一下，车胎有轻微受损。但

乘客表示不需理赔，司机应该怎么做？

1，乘客已经确认清楚，不用再进行处理。

2，核实清楚原因之后，拍下现场照片和乘客信息收集。

3，跟乘客以及其朋友再次确认无误之后，方才离开。

4，拨打司管公司负责人电话进行情况说明。

8,

某市司机在代驾开始后，发现车辆的方向盘一直偏向右边，根据司机

多年开车的经验判断该车应该是车轮受损，请问司机怎么做？

1，拨打司管公司电话进行情况说明

2，拨打400电话进行报备

3，司机靠边停下，找到车辆受损部位进行拍照

4，如果车辆受损问题严重，司机可以拒绝提供代驾服务

9,

某市司机3月20日给乘客代驾，在代驾途中路过狭窄路段时视线不

明导致单车擦挂事故，但乘客是外地人，要求对事故进行现场赔付处

理。请问正确的处理流程是？

1，拨打400电话进行报备--拨打司管公司电话号码进行出险报备--

收集事故现场照片--收集乘客信息--现场赔付费用并签署收据--提供

收据报销。

2，拨打400电话进行报备--拨打司管公司电话号码进行出险报备--