营销部年度工作总结范文5篇.pdf

营销部年度工作总结范文5篇

营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进

而购买该产品的过程。市场营销(Marketing)又称作市场学、市场行销

或行销学。下面小编给大家带来营销部年度工作总结范文，希望大家

喜欢!

营销部年度工作总结范文1

20_年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取

得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸

取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心

把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在20_中，坚决贯彻_厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，

产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传的形象、品牌的形象，

在各媒体里如;广播电台、报刊杂志等，使我们的知名度在太原市场上

渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发三万余条，团队建设方面;制

定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文

化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们

做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说

的要性不强。

2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客

户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客

户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问

的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些

活动无法进行。

3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们

产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客

户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客

户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在

被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一

个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间

没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质

低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力

和形象、素质还有待提高。

营销部年度工作总

结范文2

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战

略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的

标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作

的关键。我们销售部在20__年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!

一、营销部的工作重点

根据年初的工作认真的落实每一项，20_年营销部的工作重点放在

商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入

住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力

度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营

销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认

真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与

经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档

案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协

议454份。

20_年9月份我到酒店担任营销部经理，20_年10份酒店正式挂牌

三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提

高一个档次，有利于酒店的营销工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，

而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订

房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，

利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店。

同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司等三十多个大中小型

会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆

满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷

的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更

新，通过网络进行宣传扩