2024年度-新任公务员培训.pptxVIP

新任公务员培训1

CATALOGUE目录公务员制度概述政策法规与业务知识沟通协调能力提升领导力与执行力塑造创新思维与问题解决能力培养心理调适与职业发展规划2

01公务员制度概述3

0102公务员定义与角色公务员的角色包括政策制定者、执行者、服务提供者等，是国家治理体系的重要组成部分。公务员是指在各级政府机关中，行使国家行政职权，执行国家公务的人员。4

公务员制度起源于古代的文官制度，经过多个历史阶段的演变和发展。现代公务员制度的确立，标志着国家治理体系的现代化和专业化。公务员制度的发展趋势包括国际化、专业化、信息化等。公务员制度历史与发展5

公务员行为规范包括遵守宪法和法律、保守国家秘密、服务群众等方面。违反职业道德和行为规范的行为将受到纪律处分和法律制裁。公务员职业道德包括忠诚、公正、廉洁、勤政等方面。公务员职业道德与行为规范6

02政策法规与业务知识7

宪法、法律、行政法规等基本法律制度的讲解与解读公务员法、行政许可法、行政处罚法等与公务员职责相关的法律法规国家政策、方针、规划的解读与理解国家政策法规解读8

业务知识及技能培训公务员职责、权利、义务等基本知识的讲解公文写作、汇报演讲、调查研究等基本技能的培训政府部门运作流程、工作机制等相关知识的介绍9

经典案例的分析与讨论，加深对政策法规的理解和应用模拟实际工作场景，进行角色扮演和实战演练现场观摩学习，了解优秀公务员的工作方法和经验案例分析与实战演练10

03沟通协调能力提升11

在沟通之前，要明确自己的沟通目的和需求，以便更好地传达信息。明确沟通目的尊重他人清晰表达在沟通过程中，要尊重他人的观点和感受，避免使用攻击性或贬低性的语言。使用简洁明了的语言，避免使用模糊或晦涩的词汇，以便让对方更好地理解自己的意思。030201有效沟通技巧12

在沟通过程中，要积极倾听对方的观点和意见，并给予反馈和回应。积极倾听在表达自己的观点和意见时，要清晰明了地阐述自己的想法和立场。表达清晰除了语言沟通外，还要掌握非语言沟通技巧，如肢体语言、面部表情等。掌握非语言沟通倾听与表达能力培养13

团队协作与跨部门合作在团队协作中，要建立相互信任的关系，以便更好地开展工作。在团队中要明确各自的职责和分工，避免工作重复或遗漏。在跨部门合作中，要积极协调各方利益和关系，以便达成共识和合作。要加强资源共享和信息交流，以便更好地利用资源和提高工作效率。建立信任分工明确积极协调共享资源14

04领导力与执行力塑造15

领导力是指在特定情境下，通过影响和激励他人，实现共同目标的能力。领导力定义领导力是公务员必备的核心能力之一，对于提高工作效率、推动团队合作、促进组织发展具有重要意义。领导力重要性领导力概念及重要性16

制定明确目标制定详细计划强化团队协作持续改进优化执行力提升方法论述设定具体、可衡量、可实现、有意义的目标，为执行提供明确方向。建立良好的团队协作关系，促进团队成员之间的沟通与协作，提高整体执行力。制定详细的工作计划，明确时间节点、责任人、所需资源等，确保计划可执行。不断反思和总结工作经验，发现问题并及时改进，优化工作流程和方法，提高工作效率和执行力。17

案例分析：成功领导者特质远见卓识成功领导者通常具备敏锐的洞察力和判断力，能够预见未来趋势和机遇，制定长远的发展规划。激励人心成功领导者善于激发团队成员的积极性和创造力，通过鼓励和奖励等方式，提高团队的士气和凝聚力。善于沟通成功领导者具备良好的沟通能力，能够清晰表达自己的想法和意图，同时倾听他人的意见和建议，促进团队内部的良好沟通。勇于担当成功领导者在面对困难和挑战时，勇于承担责任和压力，积极寻求解决方案，带领团队克服困难。18

05创新思维与问题解决能力培养19

培养公务员对新事物、新思想的开放态度，鼓励他们勇于尝试新方法、新思路。激发创新意识引导公务员关注国内外先进经验和做法，学习借鉴优秀案例，拓宽思维广度和深度。拓展思维视野通过教授创新思维方法，如头脑风暴、六顶思考帽等，提高公务员的创新思维能力。培养创新思维技巧创新思维引导20

问题分析技巧教授公务员运用逻辑思维、系统思考等方法，深入分析问题本质和根源，提出针对性解决方案。问题识别与定义培训公务员如何准确识别问题，明确问题性质和影响范围，为后续解决奠定基础。团队协作与沟通强化公务员团队协作意识，提高沟通能力，确保问题解决方案的有效实施。问题分析与解决策略21

123通过案例分析，让公务员了解创新在公共服务领域的应用，如“互联网+政务服务”、“一窗通办”等模式。创新公共服务模式介绍现代科技手段在公共服务中的应用，如大数据、人工智能等技术提高服务效率和质量。创新公共服务手段引导公务员树立以人民为中心的服务理念，关注民众需求，提供个性化、便捷化的服务。创新公共服务理念案例研究：创新在公共服