龙海春节旺季生产保障方案.pptx

1xxxxxxx龙海春节旺季生产保障方案

-具体措施目录保障目标

2_龙海春节旺季生产保障方案2024.01截至目前，一月份龙海日均进口快包、特快邮件3.71万件，其中角美日均1.11万件，石码0.97万件，日进口量持续增量、投递压力加大，其中角美进口量最大并出现不同程度的邮件积压，清投非常不及时等状况01为确保春节旺季期间各项生产工作顺利进行，特制定龙海春节旺季生产保障方案02

2_龙海春节旺季生产保障方案2024.01保障目标(一)全力保障春节期间投递工作需求。继续做好旺季期间服务保障工作，对接好投递服务需求，统筹做好全区网运调度。充分安排好人员、场地和运力，保障客户有较好地用邮体验(二)确保春节期间进口邮件清投，减少投递积压，确保邮件传递效率，投递及时率达到95%以上(三)提高石码、角美直线分拣机设备效能，保证旺季期间正常的投递服务能力，保障寄递服务网络实现正常运转

龙海春节旺季生产保障方案具体措施(一)旺季进口邮件投递量预估：2024年春节旺季进口峰值预测为4.13万件，均值为3.7万件

(二)高度重视，提前部署。提前设立领导小组以及工作小组并做好工作部署

1.领导小组：组长：陈聪锐。副组长：王惠丰、姚历鸿。成员：蔡智斌、陈爱苹、林艺明、陈艺麟、郑秋松、何丹、余荷香、吴渊军、黄志祥、黄茂盛、林志根、各营业部经理及中心支局长

2.a.综合支撑保障工作小组，组长：蔡智斌，成员：何丹、余荷香、高立辉、林颖俊、张文华、郭向阳、阮艺娟

b.运营服务质量及客服支撑工作小组，组长：林艺明、陈爱苹，副组长：吴渊军、黄志祥，成员：兰强、戴燕娜、苏文响、林志根、吴荣燕、郭慧敏、林艺苹、陈翠霞、周珺、阮琳、李春娩、郑彩鹏、何月卿、郑德成、林建林、陈制明、王莉娜

(三)加强组织，明确职责

龙海春节旺季生产保障方案1.根据集团公司、省分公司和市分公司相关要求，做好旺季生产投递应急预案2.落实旺季生产运行应急预案的执行，组织做好内部处理、邮件疏运等各项工作3.落实生产指挥调度、协调沟通、信息预报、质量管控等工作(四)网运工作保障方案1.旺季投递量预计、能力储备情况及缺口补充计划明细2.高峰期应急预案(1)建立三级应急预案a.通过调整班务停休、整合投递道段、增加投递频次、划设重点密集区域等方法组织生产作业b.调集公司的生产用车、公务用车、员工私人用车和租用社会车辆用于投递生产

龙海春节旺季生产保障方案c.抽调各部室、专业的管理人员，成立进口包件投递后备梯队，由投递部门统筹调度使用

d.党建引领旺季生产，应急调配党员组建党员先锋队排班加入生产队伍中，进行邮件盘驳或协助分拣

(2)组织应急演练。根据运行方案和应急预案的要求，明确各级应急响应的资源，组织开展应急演练，熟悉应急响应的流程，解决演练发现的问题，做到有条不紊

(3)成立应急小组a.人员组成：办公室、市场部、寄递部等相关部门人员，成立综合支撑保障、运营服务质量和客服支撑等工作小组

b.小组对现有投递能力，包括人员、车辆及运能进行评估，找出能力缺口并制定能力补充计划，加大人员储备、如临时增派人手、调整运力等工作。旺季期间，遇紧急事件或突发情况务必在第一时间上报，确保问题快速得到解决

3.人员、车辆、运能准备

龙海春节旺季生产保障方案NEXT(1)根据进口投递量预测，提前安排充足的人手、加大人员储备。充分利用投递员自带汽车和租赁车辆，推进专段专投、大户直投，有效释放投递压力

(2)进口邮件多频次下发、转趟，加大代投自提点建设投入使用、推进大户甩点直投，进一步提升投递能力

(3)各营业部经理、支局长需在现场指挥调度，组织人员接卸、分拣、投递，对于当日无法投递出的滚存邮件，次日需优先处理投递，避免发生超长未投递异常邮件

(4)自有+租赁邮运轻卡货车9辆：其中1.5吨7部、2.75吨1部、3.5吨1部。旺季期间按照人停车不停原则，结合驾驶员合理地工作排班，确保自有车辆利用率最大化。综合利用揽收车辆，早上时段复用揽收得利卡邮车协助疏运进口下行邮件，特别是节前进口高峰时段。其他签约运输服务商为辅，做好运能保障能力辅助及应急储备车辆准备。旺季期间实时监控进口邮件量情况，做到装满即发，卸完邮件直接返程，继续疏运加班进口邮件

4.社会代投拓展计划

龙海春节旺季生产保障方案(1)督促量大的投递机构多走访，联系社会快递代投点，探讨合作可能性

(2)协助跟进，确定意向代投点并制定代投合作方案，明确合作方式、费用及服务标准

5.自提点建设与甩点直投方案

(1)加强自提点空白区建设，切实落实自提点统签统付工作。对道段内投递员自行结算量大自提点落实统签。(2)对于偏远或投递难度大的区域，纳入大户段管理，加强机构范围内自提点勾通与建设，加大转趟车辆与人员投入，全力提升邮件甩点直投效率

6.设备效能提升方案

(1)各处理机构