基于网络文本分析的游客行为研究——以平遥古城为例.docxVIP

基于网络文本分析的游客行为研究——以平遥古城为例

中文摘要

文章选取平遥古城作为案例地，使用八爪鱼采集器收集马蜂窝、携程网、去哪儿网以及同程网上关于平遥古城的游记文本。运用内容分析法和ROSTCM6软件从旅游者的个体特征、旅游动机、旅游体验感知和态度评价四个方面对平遥古城游客行为进行分析研究。研究结果表明：周边游、自助游、与朋友结伴游是游客选择来平遥古城的主要方式；了解晋商历史，感受晋商文化是游客最主要的旅游动机；游客感知最强烈的是与旅游景区的基础设施及服务有关的内容；并且游客对平遥古城的评价大多是积极正面的，但也存在关于景区基础服务设施建设方面的负面评价。因此，平遥古城应