药房自查自纠报告.pptx

药房自查自纠报告

引言药房运营情况概述自查自纠发现问题问题产生的原因分析整改措施和效果预测总结与展望

引言01

目的通过自查自纠，发现药房在日常运营中存在的问题，提高药房的管理水平和服务质量，保障患者的用药安全。背景近年来，随着医疗体制改革的深入推进，药房作为医疗服务的重要组成部分，其服务质量和管理水平受到了越来越多的关注。同时，由于药房经营的特殊性，其管理难度较大，存在一些问题和隐患，需要进行自查自纠。目的和背景

自查自纠的范围和时间范围本次自查自纠涵盖了药房的药品采购、储存、销售、处方审核、人员管理等方面。时间自查自纠工作于XXXX年XX月XX日开始，至XXXX年XX月XX日结束，历时XX个月。

药房运营情况概述02

直营连锁模式通过统一采购、统一配送、统一管理实现规模化经营，提高经营效率。加盟连锁模式加盟商按照公司要求进行药品采购和销售，公司进行品牌管理和提供技术支持。单体药店模式自主采购和销售，经营灵活，但规模较小，难以实现规模效应。药房的运营模式

药品批发企业的供应大部分连锁药店通过药品批发企业采购药品，可选择更多的药品品种和品牌。网上采购部分药店通过互联网平台采购部分紧缺或特色药品，满足消费者需求。药品生产企业的直接供应部分大型连锁药店与药品生产企业建立了直接合作关系，通过集中采购获得较低的进货价格。药房的药品来源

大部分药房的处方药销售占比较大，需关注处方药的合规销售问题。处方药销售占比非处方药销售占比特色药品销售非处方药销售占比相对较低，但增长较快，需关注非处方药的宣传和销售规范。部分药房通过引进特色药品或独家品种，提高自身竞争力，满足消费者差异化需求。030201药房的药品销售情况

自查自纠发现问题03

采购渠道不规范，供应商资质不全，采购记录不完整。药品采购问题存储条件不符合要求，温湿度记录不完整，近效期药品管理不到位。药品存储问题发放记录不完整，处方审核不严格，退药流程不规范。药品发放问题药品管理问题

人员资质问题部分工作人员无相应资质或资质过期，未及时更新。人员操作问题操作不规范，未严格执行相关制度，责任心不强。人员培训问题培训计划不完善，培训内容与实际工作脱节，培训记录不完整。人员管理问题

123设施配置不全，不符合相关规定，不能满足工作需要。设施配置问题维护不及时，保养不到位，设备故障率较高。设施维护问题使用不规范，操作不当，导致设备损坏或性能下降。设施使用问题设施设备问题

制度不完善制度内容过于简单，缺乏具体操作规程和细节要求。制度执行问题执行力度不够，监督考核机制不完善，导致制度形同虚设。制度宣传问题制度宣传不到位，员工对制度内容不了解或理解不准确。制度执行问题

问题产生的原因分析04

采购渠道不规范，导致药品质量无法保证。药品采购问题存储条件不达标，如温度、湿度、光照等，影响药品质量。药品存储问题未能及时清理过期药品，存在用药安全隐患。药品过期问题药品分类不明确，管理混乱，易导致误用。药品分类管理问题药品管理问题原因

人员资质问题培训不足，导致工作人员对药品知识及法规了解不够。人员培训问题人员操作问题人员安全意识问全意识薄弱，对药品安全的重要性认识不足。部分工作人员不具备相关资质，不符合法规要求。操作不规范，如未按规定流程进行药品调配、发药等。人员管理问题原因

设施设备问题原因药房设施陈旧，不能满足现代药房管理需求。设备维护不到位，影响正常使用，如温湿度计、空调等。设备配置不足，如冷藏设备、灭火器等。设备使用不规范，如未能正确使用天平等测量工具。设施不完善设备维护问题设备配置问题设备使用问题

制度不完善，存在漏洞，导致管理混乱。制度不健全制度宣传问题制度执行不力制度更新问题制度宣传不到位，员工对制度了解不足。制度执行力度不够，未能有效约束员工行为。制度未能及时更新，与现行法规不符。制度执行问题原因

整改措施和效果预测05

建立严格的药品采购制度，确保药品来源合法、质量可靠。药品采购管理优化药品存储环境，确保药品在适宜的温度、湿度条件下保存。药品存储管理定期检查药品有效期，及时处理过期药品，防止过期药品流入患者手中。药品有效期管理建立药品不良事件上报制度，及时上报药品不良反应，保障患者用药安全。药品不良事件上报药品管理整改措施

人员资质管理确保药房工作人员具备相应的资质和资格，严禁无证人员从事药品相关工作。人员健康管理定期开展员工健康体检，确保员工身体健康，防止传染病等影响药品质量。人员考核建立人员考核制度，对员工的工作表现进行定期评估，激励优秀员工，改进不足之处。人员培训定期开展药品知识、法律法规培训，提高员工的专业素质和法律意识。人员管理整改措施

ABCD设施设备整改措施设施更新对老旧、损坏的设施进行更新改造，提高药房的硬件水平。设备档案管理建立设备档案管理系统，对药房设