《域外消费合同中经营者告知义务的立法考察及启示综述》1900字.docxVIP

域外消费合同中经营者告知义务的立法考察及启示综述

目录

TOC\o1-2\h\u31598域外消费合同中经营者告知义务的立法考察及启示综述 1

120601域外消费合同中经营者告知义务的立法考察 1

243701.1欧盟 1

207311.2澳大利亚 2

28682域外消费合同中经营者告知义务的启示 2

114542.1明确并细化经营者告知义务 2

68272.2扩大撤销权的适用范围 3

为了保护消费者知情权,利用国家公权力的干涉,课以经营者告知义务从而减少消费合同中交易双方经营者与消费者之间的信息不对等,是各国通行做法。探究完善我国消费合同中经营者告知义务相关立法一方面可以借鉴域外消费合同中经营者告知义务的成功经验,另一方面也需要在结合我国具体国情的前提下有所取舍。本章将域外消费合同中经营者告知义务立法规定进行简单的梳理与介绍,从中汲取完善我国消费合同中经营者告知义务的养分。

1域外消费合同中经营者告知义务的立法考察

1.1欧盟

欧盟在2011年10月25日颁布的《欧洲议会以及理事会的消费者权利指令2011/83/EU》（“以下简称指令”）是欧洲消费者保护法发展演变中的一个重要里程碑，该指令重点强调了经营者的告知义务，主要内容如下：

（1）该《指令》第5条和第6条分别就普通消费合同和远程交易、无店铺交易等特殊消费合同中经营者信息告知义务内容范围进行了详细规定。

（2）该指令规定，经营者有义务提供关于消费合同标的的信息，并且经营者应当将相关信息保存在例如纸张、硬盘、存续卡、光盘、DVD、电子邮件等耐用性媒介之中，信息保存之后，经营者有义务将其提供给消费者。

（3）该指令对消费者享有的撤销权进行了具体的规定，首先，延长了撤销权的时长，由原来的7日，延长至14天，延长撤销权期限，可以方便消费者更加充分了解商品或服务的信息，在日常生活中，消费者难免会冲动消费，撤销期限延长可以让消费者有了更长的冷静期，从而做出更真实的意思表示。其次，消费者即使已经使用过商品或者使用超过了必要的限度，消费者仍然享有撤销权，但此时需要对商品承担超过必要限度的责任。

1.2澳大利亚

澳大利亚对于消费者知情权的保护主要集中体现在《贸易惯例法》中，该法通过对经营者的误导性行为进行严格限制，充分保护消费者的知情权。误导性陈述主要是指当经营者的行为使消费者产生了错误理解，并基于此作出了错误判断和决策，此时经营者的行为就是误导性陈述。经营者在某些情况下，利用文字漏洞刻意作出对自身有利的解释那么一旦消费者因此产生误解,经营者的该行为就应认定为误导行为。具体来说,有以下几方面:

其一,文字误解。与我国不同,澳大利亚不允许在商业交易领域利用夸大的词藻或吹捧的手段进行宣传。也就是说,经营者如果运用“天下第一”、“绝无仅有”等词汇对其商品或服务进行宣传,将被认定为违法行为。

其二,蓄意隐瞒。蓄意隐瞒就是指经营者对其销售的商品或服务的有效信息进行刻意隐瞒或掩盖,并因此影响消费者作出错误判断的行为。对于上述行为,澳大利亚在立法中规定,消费者可以根据商品或者服务相关的信息,结合生活常识作出主观的判断和理解,但是在实践中,消费者无法仅仅凭借生活常识对各类商品进行本质推断,因此,经营者仍应就其提供的商品和服务进行详尽细致的解释,以便于消费者作出正确选择。

其三，失实陈述。这种误导性表现通常意味着经营者对其销售的商品或服务的质量和价钱信息进行了陈述式的真实分析。因为商品的质量和价钱是交易中重要的核心信息，决定了经营者和消费者间能否达成销售协议。因此，澳大利亚有关部门将根据实际情况对经营者的相关失实陈述进行处罚。。

2域外消费合同中经营者告知义务的启示

2.1明确并细化经营者告知义务

欧盟对于不同消费合同中经营者告知义务的内容范围、以及义务履行方式、程度等作出了详细具体的规定，澳大利亚根据商品或服务所涉及的信息进行了细致的区分，如警示信息、基本信息、商品瑕疵信息等，从而规范经营者的告知义务。我国可结合具体实际，细化经营者告知义务。尽管我国多部法律都对经营者应当履行告知义务作出规定，但只是一带而过的陈述，没有对告知的信息进行更具体的要求。随着信息技术的进步和电子商务的发展，经营者和消费者之间的信息失衡越来越严重，消费者信息的获取依赖于经营者。我国可借鉴域外的有益经验，细化和统一经营者告知义务的内容和标准。

2.2扩大撤销权的适用范围

消费者撤销权又称反悔权，冷静期制度，是指合理时间内享有单方面无条件撤销消费合同，退还所购商品而不必承担违约责任的权利。欧盟、澳大利亚等均对消费者享有的撤销权做了立法规定。在我国，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者仅在远程交易模式下方才享有反悔权，由此可见，其适用范围较为狭窄。另外，我国在立法层面并未