发廊学员晋升考核细则.pptx

发廊学员晋升考核细则制作人：XXX时间：20XX年X月

目录第1章发廊学员晋升考核细则

第2章学徒级别考核要求

第3章普通技师级别考核要求

第4章资深技师级别考核要求

第5章发廊学员晋升考核实际操作演练

第6章发廊学员晋升考核的管理措施

第7章总结

01第1章发廊学员晋升考核细则

晋升考核的等级分类包括理论知识和实际操作学徒级别的考核要求与标准包括服务能力和指导能力普通技师级别的考核要求与标准包括高级实际操作和高级服务能力资深技师级别的考核要求与标准

实际操作发型设计与实现

器械使用技能

服务技巧服务能力客户沟通

需求分析

服务流程指导能力团队合作

学员指导

问题解决考核内容与标准理论知识发型设计

理论基础

器械使用

发廊学员晋升考核的重要性发廊学员晋升考核作为衡量学员职业能力的重要标准，对于提高发廊整体服务水平、提升行业形象、推进行业健康发展具有重要的意义和作用。推动行业发展，提升行业整体水平

考核前的准备工作考核人员需资质合格，具备专业水平考核人员考核地点要满足安全卫生要求，保证考核的顺利进行考核地点考核器材要准备充分，符合实际操作要求考核器材

考核操作流程学徒、普通技师和资深技师分别考核不同的内容考核内容书面考试和实操考核相结合，确保考核的全面性考核方式

服务能力与顾客建立良好的沟通关系，了解顾客的需求和期望客户沟通0103通过规范的服务流程，提供高质量的服务体验服务流程02根据顾客的需求和期望，提供个性化的发型设计和服务方案需求分析

本章所述内容的目的与意义本章所述内容主要是为了帮助发廊学员了解晋升考核的标准和要求，提高职业技能水平，为进一步发展职业生涯打下基础。同时，通过制定科学合理的考核标准，推动发廊行业的发展，提升行业整体水平，促进行业健康发展。

02第2章学徒级别考核要求

学徒级别考核标准包括发型、发质、烫染、洗剪吹等方面的知识理论知识考核要求包括烫染、剪发、洗剪吹、造型等实际技能实际操作考核要求包括服务态度、沟通、应变能力等方面的能力服务能力考核要求包括对新学徒的指导、培养、评估等方面的能力指导能力考核要求

实际操作考核细则熟练掌握烫染、剪发、洗剪吹、造型等实际技能

具备操作发型、发质、烫染、洗剪吹等相关产品和工具的能力

掌握发型设计和发型变化的基本技巧服务能力考核细则具备优秀的服务态度、沟通、应变能力

能够熟练掌握顾客需求，并能够提供专业的建议和服务

能够维护店面秩序和营造良好的服务氛围指导能力考核细则具备良好的管理和指导能力

能够有效地进行团队协作和任务分配

能够对新学徒进行有效的指导、培养和评估学徒级别考核内容细则理论知识考核细则掌握基本的发型、发质、烫染、洗剪吹等理论知识

掌握不同发型和发质的适宜处理方法

熟悉发型、发质、烫染、洗剪吹等相关产品和工具的使用方法

学徒级别考核评分标准各项考核要点包括理论知识、实际操作、服务能力、指导能力四个方面的标准各项考核要点的打分说明对于容易失分的考核项目，提供相应的处理方法和建议常见失分项及处理方法

考核通过后的表现要求学徒级别考核通过后，应具备良好的服务态度、沟通、应变能力，熟练掌握各种发型、发质、烫染、洗剪吹等技术，能够对顾客进行准确的发型设计和变化，并能够有效地进行团队协作和人员管理。此外，通过学徒级别考核，还可以获得更高的职业发展机会和空间。

学徒级别考核常见失分项学徒在进行实际操作时，应保持个人形象整洁，操作前准备工作齐全，洗手消毒并穿戴工作衣物没有注重个人形象和卫生学徒在进行实际操作时，应仔细阅读使用说明，熟练掌握相关技术，确保操作技术纯熟操作不熟练或技术不纯熟学徒在服务顾客时，应注重细节，尊重顾客，注意礼仪和语言表达，确保服务质量客户服务态度差学徒在指导新学徒时，应根据新学徒的实际情况制定合理的培训计划，多与团队成员交流协作，协力完成任务指导能力不足或团队协作能力差

考核通过的影响学徒级别考核通过后，可以获得更高的职业发展机会和空间，有更多的选择和发展前景职业发展0103学徒级别考核通过后，代表其掌握了更加丰富和专业的职业技能，有更加充分的技术和服务能力职业技能02学徒级别考核通过后，收入水平也会相应提高，与职业发展相对应收入水平

03第3章普通技师级别考核要求

普通技师级别考核标准相关行业规定、基础知识、专业技能等理论知识考核要求各种发型设计和理发技巧的实操水平实际操作考核要求服务态度、服务技巧、服务质量等服务能力考核要求对学徒的指导能力和团队协作能力指导能力考核要求

实际操作考核细则标准理发流程的熟练掌握

各种发型设计和理发技巧的熟练掌握

高效完成各类常见理发和造型需求的能力服务能力考核细则良好的服务态度和沟通技巧

专业的理发技能和服务质量

优秀的团队协作和接待能力指导能力考核