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电子商务实训总结报告8篇

电子商务实训总结报告(1)

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企

业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝

聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人

价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造

价值更高的经营要素。

更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产

品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我

觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1)、精神状态的准备

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极

的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，

让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，

总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具

备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌

的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提

升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大很

多。

2)、身体的准备

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这

几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好

的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有

朝气的团队所必备的。

3)、专业知识的准备

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛

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衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙

脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号

是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是

你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供

给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4)、对顾客的准备

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己

的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客

掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造

一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买

的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。

2个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，

无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。

在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的

把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了

自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和

善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让

我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍

惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，

适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，

不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻，即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体

从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

电子商务实训总结报告(2)

通过这近一个月的综合实训，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有

了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业

还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也

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是电子商务的一个重要环节、核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运

用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一

种进步和资源的优化配置。对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网

络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管

理等技能，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学

的最