顾客满意度背景下昆明市京东到家生鲜电商发展对策浅析.docx

顾客满意度背景下昆明市京东到家生鲜电商发展对策浅析

摘要

互联网背景下，随着越来越多的人们养成了网购习惯，生活水平的不断提高，生鲜产品的需求逐渐增加，促使生鲜电商迅速发展。京东到家作为生鲜电商即时零售平台之一，京东到家生鲜电商有着高毛利、良好的竞争环境、政策扶持、以及发展潜力大等优势，但同时，京东到家生鲜电商也面临着冷链物流水平低、生鲜产品供应不足、成本高、销量低、品类少、产品难保存以及产品易损坏等巨大难题。

本文通过研究京东到家生鲜电商的发展历程，以昆明市京东到家为研究基础，分析昆明市京东到家生鲜电商的发展现状及其面临的困境，具体分析昆明市京东到家冷链物流、存储、供应、产品质量以