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店长月份工作计划范文5篇
时间就像沙漏,弹指间,明媚的5月已离我们而去,时间匆
忙,然而工作依旧继续,日复一日月复一月,在工作中只有不断
的总结对来月的工作进行计划安排才能更好的工作,现就5月份
的工作进行总结如下:
第一部分:5月份工作回顾
一、工作汇总
1、继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小
费进行了调整,行李生所收小费30%归部门所有,70%归行李生
个人所有,并于5月1日开始实施
2、介于部门以往对宾客意见的征询工作不够完善全面,于
4月开始制作的宾客意见表已于5月1日开始实施
3、应部门需要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申
请报告工作4、对9f洽谈室进行了卫生打扫,并将电脑搬至了大
堂副理桌
5、5月7日应阮总要求实行了重要时间段的现场管理,11:
00—13:00,17:00—19:30
6、协助许经理完成绿色饭店的其他准备工作
7、应工作所需5月8日开始使用了对讲机
8、5月11日,房务总监程其顺调离了酒店
9、完成了对总台周义琳,行李生罗鸣的转正考核工作
10、各岗共同协作完成了5月份的团队及vip接待工作
11、自4月将部分工作转交前台领班后,各项工作完成良好
12、完成了对一楼洽谈室墙面的粉刷工作
二、培训工作
1、培训讲时及内容:
部门培训课时2时,培训内容:前厅各岗案例分析
2、培训效果反馈通过案例的形式结合实际工作的情况,对
各岗工作中所发生的事件进行剖析,加深员工印象,提高员工应
变能力,让员工学会总结案例,分析案例,提高处理能力,在今
后的培训工作中应加大此方面的培训课程
三、本月工作中存在的不足
1、总台方面:
(1)本月总台方面较4月在操作及服务方面都有了较大的提
高,催房、rc单填写、夜审等方面都做到了完善,但4月总台员
工情绪化较严重,直接影响了接待工作
2、礼宾岗方面
礼宾岗本月各方面表现均良好,但在无团队或客流较少的情
况下,个别行李生还是有脱岗及串岗现象,希望在本月加强下监
督,改善此种不良现象
3、总机商务中心
总机岗在5月份的工作表现中延续了4月的良好表现,代晓
铃在本月中接待客人、主动热情,服务意识较强,值得表扬
4、本职岗位
就5月工作而言,均是些日常事务,自开始宾客意见表征询
以来。征询效果并不是很乐观,希望在6月中能加强此方面的工
作力度
第二部分:6月份工作计划
1、工作计划
⑴根据5月份工作中所存在的不足,对症下药,争取做到药
到病除,逐步完善
⑵配合前台做好接待、顶岗工作
⑶配合许经理做好前厅各岗的绩效考核工作
⑷争取在6月前台能培养出一位候选领班人选
⑸按照销售部下发的6月份团队预订eo单情况,做好前厅
的团队接待工作
⑹制定好部门的培训方案,并且按计划实施落实
⑺前台人员属于缺编现象,新员工到岗做好引导、监管、培
训工作
⑻加强宾客意见征询工作,做好宾客意见征询的细节工作并
做好统计
⑼完成好上级安排的其它工作及日常管理工作
2、培训计划
总台培训课时2小时,培训内容:工作中的有所为有所不为
我从__年进入本服装店工作以来,虚心学习,认真对待自己
本职工作,总结经验,也取得了一些成绩。在工作中,我渐渐意
识到要想做好服装店营业员工作,要对自已有严格的要求。特此,
制定我的__年工作计划,以此激励自我,取得较好得到业绩:
第一,在店长的带领下,团结同事,和大家建立一个相对稳
定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源
于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售
团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤
力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二,热忱服务,面带微笑。要以饱满的热情面对每位顾客。
注意与客户的沟通技巧,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客
服务。
第三,熟悉服装,提高审美,帮助顾客选择商
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