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(消费者行为)消费者保护法期末复习指导

消费者保护法期末复习指导

一、复习大纲

第一章消费者问题和消费者保护立法

(壹)重点掌握：

1、名词：消费者问题

2、简述消费者问题的产生前提

3、简述国外消费者运动简介(主要是美国)

(二)壹般掌握：

1、消费者保护的国际立法

2、我国消费者保护立法体系

(三)了解：其余内容

第二章消费者保护法基本理论

(一)重点掌握：

1、名词：消费者保护法安全价值交易公平价值福利价值消费者保护法的基本原则消费者保护法的体系

2、消费者保护法的基本特征

3、消费者保护法的价值取向

4、消费者保护法的基本原则

(二)壹般掌握：

1、消费者保护法的地位

2、消费者保护法的体系

(三)了解：其余内容

第三章消费者及其权利

(壹)重点掌握：

1、名词消费者

2、消费者权利的含义及内容

(二)了解：其余内容

第四章运营者的义务

(一)重点掌握：

1、名词：运营者

2、运营者义务的含义及内容

(二)壹般掌握：

1、运营者义务的种类及特征

(三)了解：其余内容

第五章国家保护

(一)重点掌握：

1、国家保护消费者利益的壹般形式

2、工商行政管理部门的职责

3、司法机关于消费者保护中的职责

(二)了解：其余内容

第六章消费者组织

(壹)重点掌握：

1、名词：消费者组织

2、消费者组织的法律特征

(二)壹般掌握：

1、消费者协会的职能

2、国际消费者保护组织的主要代表

(三)了解：其余内容

第七章商品和服务质量法律制度

(一)重点掌握：

1、商品和服务质量法律制度的壹般内容

2、运营者的质量义务

(二)壹般掌握：

1、商品服务质量管理法律制度

2、商品服务品质担保责任

(三)了解：其余内容

第八章消费者安全保障法制制度

(一)重点掌握：

1、消费者安全保障法律规范的范围

2、国家保障消费者的安全的法律手段

3、产品责任法律制度

(二)了解：其余内容

第九章消费者公平交易保障制度

(一)重点掌握：

1、国家干预消费交易的法律途径

2、垄断的含义及壹般表现形式

3、不正当竞争的含义及其表现形式

(二)壹般掌握：

1、价格管理的壹般内容及其监督形式

2、计量管理法律制度的基本功能及其实现

3、消费合同的定义特征和类型

4、消费买卖合同及邮购合同的法律制度

(三)了解：其余内容

第十章商品服务表示管理法律制度

(一)重点掌握：

1、商品、服务表示的含义和壹般原则2.几类特殊商品标示的具体要求

(二)壹般掌握：1、广告管理法律制度

(三)了解：其余内容

第十一章消费者保护法中的法律责任

(一)重点掌握：

1、名词：法律责任、民事责任、行政责任

2、消费者保护法中法律责任的特点

3、消费者保护法中责任条款的适用

4、法律责任追究的壹般规则

5、运营者民事责任的类型及责任形式

6、常见的损害消费者利益的犯罪行为及其刑事责任

(二)壹般掌握：

1、消费者保护法中的行政责任

(三)了解：其余内容

第十二章消费者争议

(一)重点掌握：

1、名词：消费者争议协商和解消费者协会调解

2、消费者争议的性质

3、消费者争议的分类

4、消费者争议中的当事人

5、协商和解须注意的问题

6、消费者争议的仲裁

7、消费者纠纷的诉讼解决途径

(二)壹般掌握：

1、消费者协会调解

2、消费者争议的行政处理

二、考核说明

1.课件的版本、作者、出版社、出版时间

2.本课程考核对象为开放教育法学专科学员，考核形式为闭卷，考核时间为120分钟

3.题型及说明：

4.题型及分值：填空题，每空1分，共10空；单项选择题，每题1分，共10个；多项选

择题，每题2分，共10个；名词解释，每题4分，共5个；简答题，每题6分，共4个；论述题每题8分，共1题；案例分析题，每题8分，共1题。卷面共计100分题型说明：

①.名词解释题要求考生对消费者保护法中专有的概念或含义作出简明而概括的解释。

②.选择题包括单项选择和多项选择。即每小题给出四个备选答案，其中单选题应选择壹个最佳答案，多选题至少有俩个正确答案，考生只要选出正确的答案，且将正确答案的序号填于指定的位置即得分，错选、不选或多选均不能得分。完成这种题目要求熟悉基本知识和关联法规的规定。

③.填空题是要求考生完成壹个正确的句子。每小题1-2个空。它的特点是客观、具体、细致，因此，于回答问题时要做到简洁、准确。

④.简答题是测试考