一体化管理体系的审核-内审培训教材 管理体系（ISO9001、ISO14001、GBT28001）内审员培训课程（试行）.ppt

一体化管理体系的审核——管理体系（ISO9001、ISO14001、GB/T28001）内审员培训课程（试行）ISO19011_2002概述依据GB/T19011-2003IDTISO19011:2002《质量和（或）环境管理审核指南》编写ISO19011概况ISO19011是2002版ISO9000族的四个核心标准之一，取代了ISO10011-1:1990、ISO10011-2:1991、ISO10011-3:1991，以及ISO14010:1996、ISO14011:1996、ISO14012:1996等六个标准体现了管理体系相互兼容的思想，充分利用资源的指导思想由ISO/TC176《质量管理和质量保证技术委员会》和ISO/TC207《环境管理技术委员会》联合制定，2001.5.31发布DIS稿，2003-05-23正式发布GB/T19011_2003idtISO19011:2002标准，并于2003－10－01实施。标准供审核员、实施质量和/或环境管理体系的组织（包括审核员注册或培训、管理体系认证/注册、区域的合格评定）使用。原则上也适用其他类型的管理体系审核使用，但应注意规定审核组成员能力。标准的发布ISO19011:2002于2002.10.3发布，等同采用的“GB/T19011-2003/ISO19011:2002”于2003.5.23发布，2003.10.1实施代替了以下六个标准GB/T19021.1-1993idtISO10011-1:1990《质量体系审核指南第一部分审核》、GB/T19021.2-1993idtISO10011-2:1993《质量体系审核指南第二部分质量体系审核员的评定准则》、GB/T19021.3-1993idtISO10011-3:1993《质量体系审核指南第三部分审核工作的管理》GB/T24010-1996idtISO24010:1996《环境审核指南通用原则》、GB/T24011-1996idtISO24011:1996《环境审核指南审核程序环境管理体系审核》、GB/T24012-1996idtISO24012:1996《环境审核指南审核员资格要求》GB/T19011的主要内容（1）标准包括引言、前言、正文7章范围：适用于所有需要实施和质量和(或)环境管理体系内部和外部审核或需要管理审核方案的所有组织。原则上可适用于其他领域的审核，需要特别注意识别审核组成员所需的能力。规范性引用文件：GB/T19000-2000idtISO9000:2000ISO14050:2002术语和定义；增加了两个：审核计划、审核范围，术语共14个，其他采用ISO9000和ISO14050：2002的术语。ISO19011的主要内容（2）审核原则：包括对审核员个人素质的要求3条、对审核过程的要求2条。理解这些原则有助于理解审核的性质，是5、6、7章的必要开端；审核方案的管理：为建立和管理审核方案提供指南；审核活动：包括审核的启动、文件评审的实施、现场审核的准备、现场审核的实施、审核报告的编制、批准和分发、审核的完成、审核后续活动的实施；审核员的能力和评价：包括个人素质；知识和技能；教育、工作经验、审核员培训和审核经历；能力的保持和提高以及审核员的评价。审核原则（1）与审核员有关的原则：道德行为：职业的基础。对审核而言，诚信、正直、保密、谨慎。公正表达：真实、准确地报告。报告审核发现、审核结论和审核活动的真实情况。职业素养：在审核中勤奋并具有判断力。审核员珍视任务的重要性，不辜负委托方和其他相关方对自己的信任；具有必要的能力是一个重要的因素。审核原则（2）与审核有关的原则：独立性：独立的和系统的，这二个审核的特性与以下对审核过程所要求的二个原则密切相关：基于证据的方法：得出审核结论的合理独立性：审核结论公平、客观的基础。审核是客观和独立的，审核组成员应脱离偏见和个人爱好基础。审核证据是可验证的，它基于可提供信息的抽样调查。尽管审核是在限定的时间和资源下执行，但抽样仍能适合于审核结论的可信性。对审核员个人素质的要求有道德，即公正、可靠、忠诚和谨慎；思想开明，即愿意考虑不同意见和观点；善于交往，即灵活地与人交往；善于观察，即主动地认识周围环境和活动；适应力强，即容易适应不同情况；有感知力，即本能地了解和理解环境；坚忍不拔，即对实现目标坚持不懈；明晰，即根据逻辑推理和分析及时得出结论；自立，即在与其他