原创力文档- 1、本文档共9页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
Logo/Company自助设备常见故障及其应对策略汇报人：XXX2024.01.21
目录自助设备常见故障类型01.应对自助设备故障的策略03.预防自助设备故障的措施02.
自助设备常见故障类型Commontypesofmalfunctionsinself-servicedevices01.
自助设备常见故障类型自助设备硬件故障据统计，约70%的自助设备故障源于硬件问题。软件系统崩溃30%的自助设备故障为软件系统崩溃所导致。操作不当引发的问题约15%的故障是由用户误操作所引起。设备老化引发的故障随着使用时间增长，25%的设备会因老化出现故障。
预防自助设备故障的措施Measurestopreventself-servicedevicefailures02.
预防自助设备故障的措施ATM吞卡故障据统计，全球每年有1.5%的ATM机出现吞卡故障。自助售票机无法识别钞票数据显示，我国每年有2.3%的自助售票机出现无法识别钞票的问题。自助取款机频繁报错据调查，我国每10台自助取款机中就有1台出现过频繁报错的情况。
应对自助设备故障的策略StrategiesforDealingwithSelfServiceDeviceFailures03.
应对自助设备故障的策略ATM机吞卡问题频发据统计，我国每年有超过10%的ATM机会发生吞卡事件。自助售货机商品缺失率高一项调查显示，自助售货机的商品缺失率高达20%。自助取款机交易失败率高据银行数据显示，自助取款机的单日交易失败率约为5%。
Logo/Company汇报人：XXX2024.01.21THANKYOU
文档评论（0）