2月复习试题含答案.doc

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2月复习试题含答案

一、优质服务专项巡检表

1、关于服务值日生岗位及工作职责，8以下相关问题不正确说法是（）；*

A.设置服务值日生岗位，有单独着装标识；(正确答案)

B.值日生标识：需佩戴服务值日生工牌（穿戴8.0版本新工装的门店，服务值日生工牌与工牌同时佩戴）；(正确答案)

C.服务值日生工牌：穿戴8.0版本新工装的门店，需在围裙右上方肩带处佩戴；(正确答案)

D.服务值日生工牌：穿戴8.0版本新工装的门店，需在围裙左上方肩带处佩戴；

E.如未穿戴8.0版本新工装门店，按照之前服务值日生工牌佩戴标准进行判罚；(正确答案)

2、关于工装规范,员工是否按标准着统一工装,18以下说法正确的是（

该用户很懒，什么也没介绍

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