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优质护理工作月计划6篇

优质护理工作月计划篇1

20xx年优质护理服务工作是在20xx年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，提升服务水平，连续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特订立20xx年“优质护理服务”工作计划。

一、引导思想

我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为引导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成绩，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，连续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。连续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

2、全面提升职业素养、优化护理服务

（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素养及专业本领得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包含基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，加强强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

（2）提高临床护士的实际工作本领，培训专科护理骨干。

（3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，依照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固掌握护理基本技能，夯实基本功底.

（4）提高护士长的管理水平，向模范科室学习优质护理服务的先进工作经验。

（5）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素养的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵从的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和重视仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的病愈。

（6）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士察看病情、落实护理措施、记录护理文书的本领。

3、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。捉住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理过错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立刻指出并限期反馈，在每周的护士长工作例会上进行总结；每月组织护士长对优质护理病区进行质量掌控，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。

4、夯实基础护理

切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床乾净、无异味、无污迹，物品陈设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长察看病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议称赞并依据激励考核方案给与嘉奖。

5、严格落实责任制整体护理

（1）实行apn排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

（2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情察看、基础护理以及健康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情察看、治疗、沟通和健康引导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。紧密察看患

者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和病愈引导，供应心理护理。

（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求调配责任护士，危重患者由年资高、本领强的护士负责，体现能级对应。

6、定期满意度调查

（1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的.看法和建议。

（2）每季度进行患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、订立整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

7、加强患者健康教育

（1）个体宣教

个体宣教由责任护士做每天不少于1次，依据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做认真的讲解.

（2）集体宣教由资深护士负责，内容涉及疾病的自我防备、用药的注意事项、安全防护。

8、建立绩效考核措施、严格落实各种制