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本工程售楼部
物
业
服
务
方
案
编制单位：物业XX
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2015年4月1日
前言
物业效劳定位——创造轻松愉悦的商务洽谈环境，符合本工程工程定位，可以使客户直接体
验本工程的设计理念，对于工程建立良好的第一印象！
物业效劳方针——通过逐步精细化物业效劳的提升和规X化的效劳模式，用实际行动
展现物业效劳的卓越品质！将本工程售楼效劳处打造成资阳市的售楼示X单位！
效劳辅助原那么——客户有敏锐的洞察力和准确的判断力，他们需要亲身体会感受，
所以，我们需要把物业效劳导入到销售的每一个环节中，用实际行动表达并展示本工程物业
效劳和楼盘本身的卓越品质！
物业效劳目标——在销售过程的每个环节中，让业主们处处都能体会到我们用心的效
劳，目的就是让业主们提前感受：在未来的生活中，他们将享受到真正专属自己的私人效劳，
在我们的物业效劳中，始终坚持“适度、温馨、人文、细致〞的原那么，消除业主心中的疑虑，
促成销售，从而到达提高销售率的目的！
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第一局部
物业管理组织架构
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房地产
物业公司
物业效劳中心
客户工程次序环境综合
效劳部管理部维护部维护部效劳部
第二局部
效劳内容
一、保洁组：总体负责售楼部室内外卫生的日常维护对样板间实行专人清洁及物品看护。
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二、客服组：配合销售负责迎宾效劳和接待指引。
三、保安组：负责售楼部公共秩序的平安管理、配合售楼部现场巡逻及车辆引导，处理突发
事件等各项平安保卫工作。
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