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城市客运标准体系

（2024年）

一、总体情况

按照《交通强国建设纲要》《国家综合立体交通网规划纲要》

《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》《“十四五”现

代综合交通运输体系发展规划》《国务院办公厅关于保障城市轨

道交通安全运行的意见》等总体部署，聚焦运营管理、安全应急、

节能减排等需求，研究构建城市客运标准体系。通过加快重点标

准的制修订，推进城市客运标准化管理水平，促进行业高质量发

展，为更好地适应经济社会发展需要和人民多元化的出行需求，

发挥标准化的支撑和保障作用。

城市客运标准体系收录的标准包括全国城市客运标准化技术

委员会归口管理的现行有效、在编和拟编的国家标准59项、行业

标准81项，以及与城市客运相关的其他标准76项。按照《标准

体系构建原则和要求》（GB/T13016—2018），根据标准体系的

内在特征和城市客运的具体特点，确定本体系结构，包括术语与

符号、分类与代码以及统计指标与文件格式等基础标准，城市公

共汽电车、城市轨道交通、出租汽车、汽车租赁的运输组织与服

务、从业人员要求、安全应急、节能环保等服务标准，车辆性能

及配置、监测监管、场站配置和服务管理信息系统等技术标准，

以及相关标准。

1

二、标准体系结构图

2

结构图中标准体系类别内容说明

100基础标准

体系编号体系类别标准内容说明

100基础标准城市客运领域具有通用性特征的共性标准。

101术语与符号城市客运术语、城市公共交通标志等标准。

102分类与代码城市客运分类、代码等标准。

统计指标与文

103城市客运经济技术指标计算方法等标准。

件格式

200服务标准

体系编号体系类别标准内容说明

城市客运领域规定服务应满足的要求以确保其适用性的

200服务标准

标准。

公共汽电车专业的服务和管理标准。包括公共汽电车运

201公共汽电车

营、管理、安全、从业人员要求等方面的标准。

城市轨道交通专业的服务和管理标准。包括运输组织与

202城市轨道交通

服务、安全应急、节能环保等方面。

城市出租汽车专业的服务和管理标准。包括出租汽车运

203出租汽车

营服务、综合服务区运营服务等方面的标准。

汽车租赁专业的服务和管理标准。包括汽车租赁运营服

204汽车租赁

务、企业等级划分等方面的标准。

城市客运轮渡、城市公共自行车、互联网租赁自行车专

业的服务和管理标准。包括城市客运轮渡、城市公共自

205其他行车、互联网租赁自行车运营管理等服务要求方面的标

准，以及涉及两种客运方式以上的规划、运行、运营服

务水平方面的标准。