客户满意度调查表.docxVIP

尊敬的客户：

客户满意度调查表

您好！感谢您对科技有限公司的帮助和支持！追求客户满意是我们公司一贯的宗旨，为了给您提供更优质的产品和服务，我们将占用您几分钟宝贵的时间，敬请您填写此调查表。苏州福布斯科技需要您的支持，我们会积极采纳您的宝贵建议和意见，并持续改进我们的产品和服务。填写完后请根据以下的联系方式邮寄、传真或通过电子邮件的方式反馈给我公司，谢谢您的配合!

地址： 邮编： 联系人：

电话： 传真: 电子邮件：

客户基本资料

客户基本资料

公司名称联系人

联系电话

地址

所属部门

传真

说明：请在相应的空格内打“√”，在备注一栏中列举评分为“差”的原因和事实（空间不够敬请附页）。

一、产品交付

一、产品交付

很好 好 一般 差

备 注

1 产品交付的及时性

2 交付的产品与订单的一致性

3 产品数量的正确性

4 随货资料与产品的一致性

二、产品质量 很好 好 一般 差

1 产品的可靠性

2 产品的外观、尺寸

3 产品质量的稳定性

三、产品技术和应用支持

很好 好 一般 差

1 技术人员的能力

2 技术人员的服务水平

3 提供的检验报告的参考价值

四、客户服务和客诉处理 很好 好 一般 差

1 客户服务人员的态度

2 投诉反馈的及时性

3 问题纠正措施的有效性

五、对本公司其他方面的意见或建议：（空间不够敬请附页）

……………………………

以下内容由科技有限公司填写

评分

评分：{很好( )×100+好( )×85+一般( )×70+差( )×50}÷调查项数=(

分)

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生产部

工程部

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