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分析：OA系统的技术开展趋势

办公自动化(OA)是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统

自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来OA在应用内容的深度与广度、IT技

术运用等方面都有了新的变化和开展，并成为组织不可或缺的核心应用系统。

办公自动化历史演变

在办公自动化引入的近二十年时间里，其开展可分为三个阶段：

起步阶段(1985年―1993年)：是以构造化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数

据库系统，使日常办公也开场运用IT技术，提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了

根本的办公数据管理(如文件管理、档案管理等)，但普遍缺乏办公过程中最需要的沟通协作

支持、文档资料的综合处理等，导致应用效果不佳。

应用阶段(1993年-2002年)：随着组织规模的不断扩大，组织越来越希望能够打破时间、

地域的限制，提高整个组织的运营效率，同时网络技术的迅速开展也促进了软件技术发生巨

大变化，为OA的应用提供了根底保证，这个阶段OA的主要特点是以网络为根底、以工作

流为中心，提供了文档管理、电子、目录效劳、群组协同等根底支持，实现了公文流转、流

程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，极大地方便了员工工作，规*了组织管理、

提高了运营效率。典型的解决方案是LotusNotes，该产品通过内置的文档型数据库系统

有效地解决了组织中大量非构造化数据的处理及平安控制，并借助强大的工作流平台、Email

系统实现协作性应用，最大程度地释放了网络平台的价值，使OA真正进入实用阶段。

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开展阶段(2002年至今)：OA应用软件经过多年的开展已经趋向成熟，功能也由原先

的行政办公信息效劳，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化

的一个重要组织局部。同时市场和竞争环境的快速变化，使得办公应用软件应具有更高更多

的内涵，客户将更关注如何方便、快捷地实现内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、

内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协作工作平台。

OA应用面临的新需求

随着知识经济时代的到来，社会进步正在不断加速，组织迫切需要一个可以实现内外资

源整合的高效的信息系统，从而提升其管理水平。具体表现在：

1)需要一个高效的协同管理工作平台

能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进

展及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。

2)需要一个有效的知识资产管理平台

过去在组织的信息化建立过程往往重视人、财、物这些有形的物质资产管理，无视了知

识资产的管理，需要借助知识管理工具对组织内外的知识进展有效的获取、沉淀、共享、应

用、学习和创新，从而提高员工的素质和技能、执行力。

3)需要一个个性化的系统门户

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传统的OA功能比拟单一，员工容易使用，随着功能的不断扩展，员工对功能的需求也

不尽一样，这就要求系统必须具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进展功能组合，将

适宜的功能放在适宜的位置给适宜的员工，实现真正的人本管理。

4)需要一个良好的组织文化管理平台

开放的社会造就了开放的社会人，组织规模的不断扩大，导致领导与员工、员工与员工

间的直接沟通时机越来越少，组织需要构建新的文化环境，便于员工相互沟通、增进了解、

发现思想倾向并及时加以引导。

5)需要一个集中的信息整合呈现平台

办公系统是组织内使用面最广泛、频率最高的信息系统，希望能够通过办公系统实时、

直观地了解到组织的运营状况(如生产、营销、财务等数据)，同时有效地解决组织内“信息

孤岛〞问题。

6)需要一个灵活的业务流程整合平台

当组织面临客户不断提出端到端(EndtoEnd)的效劳时，员工办公环境将会越来越复杂

因此需