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服务体验调研方案
一、调研目的
本次调研旨在了解用户对服务体验的满意度，并提出改进建议，以进一步提高服务质量和用户满意度。
二、调研对象
本次调研的对象主要包括现有用户和潜在用户。
三、调研内容
1.问卷调研：通过编制调查问卷，了解用户对服务的评价和需求，包括但不限于以下方面：
（1）服务满意度：用户对服务的整体满意度、服务的准确性、及时性、友好度等方面进行评价。
（2）服务质量：用户对服务的专业性、高效性、安全性等方面进行评价。
（3）服务需求：用户对现有服务的满意程度以及对未来服务的期望，收集用户的意见和建议。
2.深度访谈：选择一部分用户进行深入访谈，了解他们的具体需求和使用场景，以及
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