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第一章物流企业管理原理
1、物流是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、
信息处理等根本功能实施有机结合。
2、现代物流是指基于满足客户需求,以及本钱与效益的考虑而进展的涉及生产、销售、消费全过程的物品
及信息的系统流动过程。
3、物流的开展及特征:20世纪初~50年代物流萌芽,储运别离,独立经营;60~70年代快速开展,信息
交换;70~80年代物流合理化;90年代至今,现代物流。
4、物流行业的构成:交通运输业、储运业、通运业、配送业。交通运输业是物流主体行业。
5、物流的主要环节:运输〔空间效用,最重要〕、储存〔时间效用〕、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、
物流信息等。
6、现代物流的特征:本钱最小、前置时间最短、手段现代、效劳社会、系统化、专门管理、电子化、信息
化、柔性化、协同化和集成化。
7、物流的地位和作用:〔1〕物流是国民经济正常运转的发动机;〔2〕物流是第三利润源泉;〔3〕物流
是本钱中心;〔4〕物流是取得竞争优势的关键环节
8、物流产业:指物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。
9、物流产业是物流群体,物流企业是物流个体。
10、物流产业规模、构造与绩效:?1经济规模越大,产业规模也越大;?2专业化分工越细,产业规模越大:?3
物流企业的效劳质量与经营管理水平越高,规模越大。
11、各国物流特点:物流环境存在差异,物流系统*围广,国际物流必须有国际化信息系统的支持,国际物
流的标准化要求较高。
12、物流企业:独立于生产领域之外,专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我开展、自
我约束的具有法人资格的企业。
13、物流企业的目标:?1提高快速反响能力,加速商品流转,缩短流通时间;?2降低物流本钱;?3关注效
劳质量,提供增值效劳;?4减少变异,扩大经营规模。
14、物流企业的职能:?1组织社会物质资源、?2商品供给、?3储存商品、?4运送物质实体、?5信息流通。
15、物流企业的根本任务:?1促进引导生产;?2搞好销售;?3加速商品流转;?4实现商品实物的节约。
16、物流企业管理的性质:两重性:一是自然属性,二是社会属性。
17、物流企业管理的职能:方案〔首要〕、组织、领导、协调、控制。
18、物流企业管理的*围:?1物流战略管理,?2物流系统设计与运营管理,?3物流作业管理。
19、物流企业管理的根本内容:业务管理、技术管理。
20、现代物流管理的根本特征:?1现代物流管理以实现顾客满意为第一目标;?2现代物流着重的是整个物
流渠道的商品运动;?3现代物流管理以企业整体最优为目的;?4现代物流管理重视效率,更重视效果;?5
现代物流管理是对商品运动一元化管理。
21、物流企业管理的主要方法:经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法、教育方法。
第二章物流企业经营战略与文化
1、物流企业宏观环境分析:企业的宏观环境也称总体环境,归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个
方面。
2、行业环境分析的内容:?1现有竞争对手研究,?2潜在竞争对手研究,?3替代品生产企业研究,?4用户
研究,?5供给商研究。
3、特殊环境研究:?1目标市场对物流企业的接纳程度,?2行业生命周期,?3行业的技术经济支持情况。
4、环境分析方法:全面调查和抽样调查。
5、环境预测方法:定性预测法和定量预测法。〔定性预测法:时间短、费用省、简单易行,综合性强。定
量预测法:客观、结论较准确。〕
6、SWOT分析法:综合分析企业的优势S、劣势W、时机O、风险T,寻找适应企业实际情况的经营战略。
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SO战略:依靠内部优势抓住外部时机;WO战略:利用外部时机改进内部弱点;ST战略:利用内部优势,
防止减轻外部威胁;WT战略:克制内部弱点,防止外部威胁。
7、物流战略:寻求物流的可持续开展,就物流开展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局
性的规划与谋略。
8、物流企业战略:在对企业外部环境和内部条件分析的根底上,为求得企业生存和开展而作出的长远谋划。
特征:全局性、长期性、竞争性、风险性等。
9、物流企业战略的内容:?1战略思想〔灵魂〕,?2战略目标,?3战略方针,?
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