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第一章物流企业管理原理

1、物流是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、

信息处理等根本功能实施有机结合。

2、现代物流是指基于满足客户需求，以及本钱与效益的考虑而进展的涉及生产、销售、消费全过程的物品

及信息的系统流动过程。

3、物流的开展及特征：20世纪初~50年代物流萌芽，储运别离，独立经营；60～70年代快速开展，信息

交换；70～80年代物流合理化；90年代至今，现代物流。

4、物流行业的构成：交通运输业、储运业、通运业、配送业。交通运输业是物流主体行业。

5、物流的主要环节：运输〔空间效用，最重要〕、储存〔时间效用〕、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、

物流信息等。

6、现代物流的特征：本钱最小、前置时间最短、手段现代、效劳社会、系统化、专门管理、电子化、信息

化、柔性化、协同化和集成化。

7、物流的地位和作用：〔1〕物流是国民经济正常运转的发动机；〔2〕物流是第三利润源泉；〔3〕物流

是本钱中心；〔4〕物流是取得竞争优势的关键环节

8、物流产业：指物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。

9、物流产业是物流群体，物流企业是物流个体。

10、物流产业规模、构造与绩效：?1经济规模越大，产业规模也越大；?2专业化分工越细，产业规模越大：?3

物流企业的效劳质量与经营管理水平越高，规模越大。

11、各国物流特点：物流环境存在差异，物流系统*围广，国际物流必须有国际化信息系统的支持，国际物

流的标准化要求较高。

12、物流企业：独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我开展、自

我约束的具有法人资格的企业。

13、物流企业的目标：?1提高快速反响能力，加速商品流转，缩短流通时间；?2降低物流本钱；?3关注效

劳质量，提供增值效劳；?4减少变异，扩大经营规模。

14、物流企业的职能：?1组织社会物质资源、?2商品供给、?3储存商品、?4运送物质实体、?5信息流通。

15、物流企业的根本任务：?1促进引导生产；?2搞好销售；?3加速商品流转；?4实现商品实物的节约。

16、物流企业管理的性质：两重性：一是自然属性，二是社会属性。

17、物流企业管理的职能：方案〔首要〕、组织、领导、协调、控制。

18、物流企业管理的*围：?1物流战略管理，?2物流系统设计与运营管理，?3物流作业管理。

19、物流企业管理的根本内容：业务管理、技术管理。

20、现代物流管理的根本特征：?1现代物流管理以实现顾客满意为第一目标；?2现代物流着重的是整个物

流渠道的商品运动；?3现代物流管理以企业整体最优为目的；?4现代物流管理重视效率，更重视效果；?5

现代物流管理是对商品运动一元化管理。

21、物流企业管理的主要方法：经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法、教育方法。

第二章物流企业经营战略与文化

1、物流企业宏观环境分析：企业的宏观环境也称总体环境，归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个

方面。

2、行业环境分析的内容：?1现有竞争对手研究，?2潜在竞争对手研究，?3替代品生产企业研究，?4用户

研究，?5供给商研究。

3、特殊环境研究：?1目标市场对物流企业的接纳程度，?2行业生命周期，?3行业的技术经济支持情况。

4、环境分析方法：全面调查和抽样调查。

5、环境预测方法：定性预测法和定量预测法。〔定性预测法：时间短、费用省、简单易行，综合性强。定

量预测法：客观、结论较准确。〕

6、SWOT分析法：综合分析企业的优势S、劣势W、时机O、风险T，寻找适应企业实际情况的经营战略。

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SO战略：依靠内部优势抓住外部时机；WO战略：利用外部时机改进内部弱点；ST战略：利用内部优势，

防止减轻外部威胁；WT战略：克制内部弱点，防止外部威胁。

7、物流战略：寻求物流的可持续开展，就物流开展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局

性的规划与谋略。

8、物流企业战略：在对企业外部环境和内部条件分析的根底上，为求得企业生存和开展而作出的长远谋划。

特征：全局性、长期性、竞争性、风险性等。

9、物流企业战略的内容：?1战略思想〔灵魂〕，?2战略目标，?3战略方针，?