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酒店消防疏散应急预案

1、指导思想：

为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全

员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地

减少损失，保护国家、酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到

火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合酒店的实际

情况，特制定此预案。

2、组织机构：

组长：

副组长：

组员：

3、灭火原则：

（1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。

（2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。

4、各岗位应急程序：

（1）火灾现场人员报警及灭火：

①火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电

话（8719）向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火

地点、火势大小。

②按响离自己最近的紧急报警器（手动报警按钮或排烟阀手动按

钮）。

③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。

（2）监控员：

①接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、

火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡

楼队员赶到现场。

②根据报警情况做出决定：确定火灾等级（一级或二级）；

③接到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号）后，2秒

钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警

现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机上进行消音处理，记录火

警的组号和位号。

④如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。

⑤如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话

通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机

岗位；并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和

救护车到来时保持电能；宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员

2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。

⑥时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录：

1、火警的具体部位；

2、火警大小及严重性；

3、燃烧物质的种类；

4、伤亡损失；

5、到位人员；

6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。

⑦电话通知保安部主管（必须报告起火的时间、地点、火情大小、

何种物质燃烧）。

⑧根据火势情况，确定火灾等级；如果是一级，电话通知酒店总

经理，副总经理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏

散和解释工作。

⑨启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放（尊敬的各位宾客，

请不要惊慌，本酒店正处于紧急疏散状态,请您关好门窗,利用房内防

毒面具或湿毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有

秩序靠墙离开）。

（3）巡楼员:

①当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。

②赶到现场后立即查看,确认火警真假，如果是楼层应立即

消音再确认,发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心,误报

或假报的原因。

③确认为真火警应第一时间通知监控中心,并报告火灾的大小、

何种物质燃烧，有无伤亡情况。

④火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。

⑤火势较大时应采取隔离周围物品，特别是易燃、易爆物品，并

会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。

⑥事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。

（4）大厅岗：

①负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道

畅通。

②禁止无关人员进入停车场和大堂。

③为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。

④当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍

火势和伤亡情况。

⑤时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适度制止，

并汇报上级，以便做出及时必要的安排。

⑥阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

（5）通道岗：

①负责维护通道周围车辆秩序，保持消防车道畅通。

②严格控制闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。

③为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部主管做好稳定客人

情绪和安顿工作。

④阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

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