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车主管家[复制]
预约信息的传递方式有哪些?*
A.OAB/OTR系统中浏览(正确答案)
B.经销商工作群(正确答案)
C.口头传递
D.打印报表等(正确答案)
经销商的哪些岗位应提前知晓预约信息?*
A.星徽大使(STAR)(正确答案)
B.服务顾问(SA)(正确答案)
C.调度员(正确答案)
D.配件员(正确答案)
E.收银员
为保证客户预约当天准时到店,星徽大使应在客户到店前做哪些工作?*
A.耐心等待
B.通知服务顾问联系客户
C.星徽大使联系客户确认时间(正确答案)
D.预留客户停车位
在给客户呼出之前车主管家应明确知晓哪些信息?*
A.客户姓名及
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