企业行政管理价值.pdfVIP

竭诚为您提供优质文档/双击可除

企业行政管理价值

篇一：企业行政管理的价值

企业行政管理的价值

陈映红厦门华融集团人力行政总监20xx-10-30诚智楼

108

陈老师以“那些年，我们选择的专业”开头，选取了几

组反差很大的图片——选专业时以为是那样的（图：身穿航

海制服，戴着望远镜的英姿）；其实，毕业后是这样的（图：

夕阳下抛洒渔网的“英姿”），由此引出三个问题：到底该干

什么工作？企业行政管理是打杂的吗？企业行政管理的价

值是什么？

这次讲座讨论三个方面的内容：1.职业生涯自我认知；

2.企业行政管理的素质要求和职责内容；3.企业行政管

理的核心价值。一、认知

根据莱文森生命周期模型，我们处于18-25岁——准备、

选择或参加工作的阶段。第1阶段：职业选择阶段0-25岁

115

（职业教育0-18岁）

发展自我意识（喜欢什么？想成为什么？希望怎么样？）

收集准确的信息确定有效的目标

第2阶段：参加工作18-25岁期望和现实的对比求职者

的期望

1.自由地决定如何完成工作

2.工作大多都应该很有趣，很有意义3.老板会给我指导

和帮助的

4.能否升迁和加薪就看我干的好坏与否5.我能用最新

的技术和工作已为组织出力6.协调工作和家庭的矛盾并不

困难

新雇员的实际体验

1.绝大多数情况都是老板决定我做什么，如何做

2.看来这辈子就得干这些琐碎平凡的工作了3.我真不

知道我该怎么干4.升迁和加薪很困难，而且也不大看工作表

现5.明知老办法陈旧无效，也不采纳我的意见6.工作和家

庭常常冲突

不现实的期望产生的原因：职业转换

招聘过程（信息不对称）对组织先入之见教育过程（受

教育阶段的阶段性和目标性都很明确；工作中不然，可能经

常得不到回应）缺乏工作经验求职者的错觉

（关键：职业初期要坚持1年以上，这反映成熟的职业

215

心理和状态）第3阶段：职业生涯早期25-40岁早期职业的

变化

立业期的内容

适应组织

依赖（日本常用，我们常用“联系”）学习

测试能力（上级、平级给予的任务，测试我们的各方面

能力；自己寻找测试机会很重要）有不安全感（职业初期需

要建立心理契约，

成就期的内容

升迁独立

渴望有所贡献能力不断增加自信

得到赏识、信任；要通过同事间交流、与上司建立工作

关系来消除）寻求他人的承认

测评你自己的潜能

寻求威信

（行政管理常是社会型）

获取信息的主要途径陈老师对我们的职业生涯自我认

知提出了如下建议：理解：才能、兴趣、价值观、渴望的生

活方式考虑：相关需求、机会、报酬完成：工作所需要的教

育和培训选择：一项临时工作二、素质职责

职业者的素质模型

（素质其实是从态度开始的）

315

行政管理人员的素质模型

行政管理者的职业素养

尊重（融入、接受、满足）责任（承担、职责、信任）

标准（流程、制度、步骤）成本（简约、效益、时间）沟通

（渠道、方式、目的）服务（形象、满意、惊喜）一些基本

工作方法

5s（日本企业首创）、pdca（戴明环）、5w2h（连续问5

个相互递推的问题就能找到答案）、4m+1e、脑力激荡法、统

计分析、公文写作、制度制定

狭义行政管理：以行政部为主，负责行政事务和办公事

务，包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、

办公物品管理、文书资料管理、涉外事务管理，以及出差、