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油罐特殊情况处理规程
(一)跑、冒油品
(1)当向储油罐卸油时发生跑、冒油品，应准时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向站长汇报。
(2)站长准时组织人员进行现场警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，预备消防器材。
(3)对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把等进行必要的回收，禁止用铁制、塑料等易产生静电火花和与地面摩擦产生火花的器皿进行回收。回收后用沙土掩盖残留油面，待充分汲取残留油品后将沙土清除洁净。
(4)检查全部井口是否有残留油品，若有残油应准时清理洁净，并检查其他可能产生危急的区域是否有隐患存在。
(5)计量确定跑、冒油品数量，做好记录台账。
(6)检查确认无其他危急隐患后连续营业。
(7)分析跑、冒油缘由，书面报告主管公司。
(8)当向车辆加油时，发生跑、冒油品，应准时关闭油枪，清理现场。
(二)接卸混油
(1)当向储油罐卸油时发生混油，应马上关闭罐车卸油阀，停止卸油；同时关闭相应的加油机，停止加油，并向站长汇报。
(2)分析缘由和责任，按事故处理规定准时上报主管公司处理。
(3)若柴油、汽油相混，则需清罐，并将混合油品运出站外处理。
(4)清除管线和加油机内混合油品，确认无误后开启加油机加油。
(三)加错油品
(1)加油员发觉加错油品时，应马上关闭加油机，向顾客说明缘由并赔礼赔礼，同时向站(班)长汇报。
(2)站(班)长征求顾客同意后，抽出混合油，加入合格油品，并依据实际状况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
(3)确认损失，上报主管公司处理。
(四)加油机乱码
(1)加油过程中，加油机消失乱码时，加油员应马上关闭加油机，向顾客表示歉意并说明缘由，同时向站(班)长汇报。
(2)与顾客协商确定已加油品数量，并依据协商看法补足数量。
(3)停止使用该加油机，记录同罐其他加油机的字码数，对油罐进行计量。对当事加油员进行结账，同时通知修理部门修理加油机。
(4)当班营业终了，核实损失，报站特长理。
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