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蒙城县第二人民医院东区门诊管理规程及相关制度

目录

1、门诊管理规程2

2、《门诊医师出诊停改诊管理办法》9

3、《维护患者合法权利的规定和服务规范》12

4、《门诊部护士长岗位职责》16

5、《门诊护士岗位职责》17

6、《门诊多学科会诊制度》18

7、《门诊就诊流程》20

8、《门诊患者病情证明书管理制度》21

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蒙城县第二人民医院东区门诊管理规程及相关制度

门诊管理规程

1．目的：规范门诊医疗、服务质量，对门诊每个环节的标准进行规

定，为患者提供优质的服务。

2．范围：门诊医生、门诊护理单元、门诊部办公室工作人员及保洁、

安保人员。

3．定义：无

4.权责

4.1、门诊部办公室：负责门诊部管理规程的制定、组织和实施工

作，全面掌握并认真监督执行本规程，加强与各部门科室的联系，

积极主动协调与各部门科室之间的工作关系，密切合作使门诊有序、

有效、规范开展工作；负责门诊医疗质量的日常管理、检查和监督。

4.2、门诊部护理单元：负责门诊的预检分诊、门诊服务的组织实

施和护士的组织管理和协调工作，履行《护士长岗位职责》以及《门

诊护土岗位职责》

4.3、临床医技科室主任：负责其科室参与门诊工作的医务人员的

指派，随时了解其门诊诊疗情况，监控督导门诊医疗工作。

4.4、门诊部医生、护士：门诊部医生认真遵守《门诊医生出诊管

理办法》，作好患者的诊疗、咨询等工作；门诊部护士认真遵守《门

诊护土岗位职责》，作好患者的预检分诊、评估等工作。

4.5、保洁人员：作好门诊的保洁工作。

4.6、保安人员：作好门诊的安保工作。

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5．作业内容

5.1、各临床科室（除急诊、ICU）均设有门诊。各临床科室的门诊

包括普通门诊、专病门诊、专家门诊。

5.1.1、专家门诊由副主任医师职称以上的医生应诊。

5.1.2、专病门诊由主治医师职称以上的专科医生应诊。

5.2门诊工作时间

5.2.1周一至周日挂号时间、就诊时间上午8：00-12:00，下午

14：30-17:30。

5.3、门诊布局及设施

5.3.1、门诊部为监控区域，设置监控区域提示标识。

5.3.2、门诊一楼大厅设有一站式门诊导诊服务台，门诊导诊服

务台接受导诊、咨询、预约、投诉受理，帮助和指导患者就医咨

询；设有公布门诊排班的公示牌，供患者查看。

5.3.3、在门诊各层设置明显的指示牌，指引患者到相应科室就

诊、检查。

5.3.4、各科室诊间有常见病的科普知识宣传单。

5.3.5、门诊区域内设有候诊椅、洗手间、垃圾桶等公共设施，

门诊一楼导诊台为患者提供轮椅、平车。

5.4、门诊医疗质量与服务质量管