物业公司员工绩效考评作业规程样本.doc

物业公司员工绩效考核作业规程

1．0目

为客观地评价员工寻常工作体现，保证公平、公开、公正考核员工德、绩、能、勤真实地反映员工工作能力、工作体现，切实地把工作体现和工资待遇结合起来，提高大基物业公司对员工奖惩精确性，更好调动员工工作积极性，特制定本考核作业规程。

2．0合用范畴

2．1合用于物业管理公司各级工作人员试用期考核、寻常考核、月度考核、不定期抽查、年度考核共五种考核类型；

2．2各部门依照本办法相应地制定各部门员工考核办法，不得超越本办法基本原则，且须将考核办法内容上报公司行政人事办公室主任、总经理审核、公司董事长审批方可执行，行政人事部负责监督该考核全过程。

3．0职责

3．1公司以各职能部门依照考核累积成绩奖惩员工;

3．2各部门班组领班负责对其班组内员工每天对岗位工作体现考核评分1次；

3．3针对无领班层级经营部，则由行政人事办公室主任负责直接考核本部门工作人员；

3．4总经理负责考核管理处主管、领班级、管理层人员；

3．5行政人事部负责每月汇总1次各部门员工考核成果，报办公室主任进行复核后，提交总经理审核；

3．6总经理负责对考核成果与根据考核成绩所实行奖惩进行与审批。

4．0考核程序内容：

4．1员工考核基本原则内容：

4．1．1员工考核涉及试用期考核、寻常考核、月度考核、年度考核及不定期考核五种类型；

4．1．2员工考核基本内容见《员工考核作业规程》，《员工考核作业规程》分主管级人员合用和主管级如下级别人员合用两种；

4．1．3本考核规程内所指定主管级别人员涉及：

各部门主管及部门领班

4．1．4主管级如下级别员工涉及：

（1）管理处办公室文员类、内务类员，工作层普通员工；；

4．1．5员工考核资料将存入个人档案，并作为后来奖惩晋升之关于根据。

4．2.试用期考核：

4．2．1员工试用期将满时，由员工所属部门为员工作试用期考核，填写《新员工考核登记表》，并订立转正意见及填写员工优、缺陷；

4．2．2试用期考核普通由员工直属上司进行考核，并由部门主管或行政确认，也可由总经理直接安排考核人进行考核；

4．2．3所有试用期考核由部门主管签字确认后报行政人事办公室主任确认复核后再报总经理批准转正；

4．2．4试用期转正未获批准，如未延长试用期者将视为试用期终结合同，如延长试用期者，待延长试用期满后再作试用期考核（试用期不得超过半年），如仍未获批准转正，将作试用期终结合同解决。

4．3寻常考核：

4．3．1公司寻常考核或不定期抽查考核重要依照《公司行政奖罚原则作业规程》当中规定进行。

4．3．2寻常考核严格以奖罚原则为根据，各级考核人员必要坚持“有功必奖，有过必罚；依法管理，执法必严；奖罚面前，人人平等”原则。实事求是对各级员工寻常工作体现进行客观公正考核。

4．3．3对普通员工考核侧重点为仪容仪表、工作纪律、岗位执勤、礼节礼貌、技能考核、内务状况、出勤七个方面；而对领班及领班以上职位员工考核侧重点则重要集中在服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、业务能力、团结协调、出勤率、专业知识等八个方面。

4．3．4寻常考核环节：

（1）各部门每天对下属员工寻常工作体现进行检查考核，在《奖罚单》上填写清晰考核状况、考核成果、解决意见，并阐明奖罚因素。

（2）部门主管每周核定并签名，如有不批准见应在乎见栏中阐明。

（3）《奖罚单》必要要交被考核人签名确认。被考核人如有不批准见，也可以在乎见栏中阐明事实理由，或采用公司行政申诉手续向行政人事部提出申诉按《员工投诉与行政复议原则作业规程》执行。

（4）如考核者脱离工作实际，给被考核员工抬高评价和分数，一经查实即予以惩处。

（5）领班由部门主管或公司总经理直接考核，行政人事部进行复核。

（6）部门每月汇总《员工寻常考核登记表》，于每月26日交回行政人事部审核，行政人事部复核办公室主任审视确认，提交给总经理审核订立明确意见。

（7）行政人事部汇总各部门考核成果并提出明确意见，并将当月记录汇总奖罚状况登记在《大基物业奖罚人员登记表》。

（8）公司总经理对由行政人事部每月整顿呈报员工考核最后成果（涉及寻常考核与月度考核）进行审批，并订立有关意见，明确批示下步工作进行。

4．4不定期抽查考核：

4．4．1公司各职能部门可依照需要在任何时间对任何员工做出不定期抽查考核安排；

4．4．2不定期考核普通由部门主管或行政人事部提出，并亲自或指定考核人进行考核；

4．4．3不定期考核将由考核人依照考核状况与考核成果填写《奖罚单》并报请部门主管做出考核解决意见后报行政人事部汇总后报办公室主任审核，行政人事部依照《公司行政奖罚原则作业规程》规定就该员工奖罚事实做出调查后，办公室主任订立考核成果意见报总经理批准后执行。

4．4．4员工不定期抽查考核考核环节与