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大学公寓管理培训心得5篇精选范文

每个学校都会有自己的一套管理方法和管理制度。同时很多学校

的管理方法都是大同小异。在宿舍管理过程中宿舍管理制度是一个依

据，同时也是一种规范。下面给大家带来一些关于大学公寓管理培训

心得，希望对大家有所帮助。

大学公寓管理培训心得1

又是一年方草绿，又是几度雪纷飞，在后勤社会化改革向纵深发

展的今天，我们在后勤集团领导的大力支持下，贯彻以学生为本的服

务理念，对公寓实行人性化管理与服务，使公寓工作取得了一定的成

绩，被评为学校三服务两育人先进集体。下面我从以下几个方面做以

简单介绍。

一、转变观念，文明服务，实行规范化管理

一年来公寓全体职工以主动、热情、周到、快捷的服务宗旨服务

于学生。日常工作井然有序，公寓职工每天按时签到，对新来的职工

进行岗位培训。做到应知、应会，组织公寓全体职工学习《与时俱进，

开拓公寓管理新思路》。使全体职工真正认识到当前改革的形式，让

每个职工都有一种紧迫感、危机感，从而更加珍惜目前的岗位。

九月份公寓对全体职工进行岗位答卷，签订岗位责任状。要求职

工在工作中使用礼貌用语。做到年初有工作计划，年末有工作总结。

各楼管理员平时有工作纪录，有安全检查纪录，有卫生监督纪录，维

修工平时有维修纪录。对各种服务每年进行两次服务反馈，满意率达

到百分之九十五，通过反馈了解职工的服务态度，在服务中做到随叫

随到。例如：梁正平同志晚上23时来给四号楼学生修门锁，水暖工孙

彦平时维修一身水，一身便，不怕脏不怕累，做到了任劳任怨。

公寓是学生学习和生活的主要场所，也是体现学校精神文明建设

的一个窗口。为了更好地为学生服务，每栋楼门卫处配备一套维修工

具，一套每个房间钥匙，随时为学生服务。

20__年对公寓管理手册进行了补充完善，建立了16种公寓管理档

案。

在集团的大力支持下，九栋楼安上了牌匾;七年制和三栋新楼每个

房间安上镜子;四号、五号楼安上了封闭凉台，使公寓更加规范化，更

加人性化，使学生在公寓生活更加舒适和温馨。

二、发挥党组织和工会组织的作用

在集团党总支和工会组织的领导下，公寓党支部定期组织党员积

极分子学习各种党建材料，真正发挥党员积极分子的模范作用。例如

在三号楼为研究生服务，必须有较高的素质，所以把党员齐敏安排在

研究生楼负责内务卫生和公共场所设施维护，研究生住宿经常发生矛

盾，找到学生公寓管理中心要求调房间，__及时和管理中心沟通，共

同做研究生工作。有事能够和研究生的老师沟通配合。虽说公寓是物

业管理，但管理育人、服务育人在这里真正体现。积极分子__在保证

为本楼学生服务好的前提下主动和学生接触，捐助衣物帮助特困生。

在工作之外情感服务，同学们用英语写上欢迎老师检查工作。积极分

子__，领导交给的工作认真完成，为集团和公寓创收做了大量的工作

毫无怨言，使公寓工作有条不紊。

工会组织是联系职工群众的桥梁和纽带，通过工会组织的各种活

动把职工群众思想调动起来支持行政工作。公寓组织职工卡拉OK赛每

人必须参赛，即使从来不唱歌的同志都参赛。组织两人三足、吹气球

等体育活动。丰富了职工的文化生活，拉进了职工间的距离，使平时

工作更加有凝聚力。在工会组织的时装表演活动中公寓给予大力支持，

公寓定期给职工搞福利，充分调动了职工的积极性，使之更好地完成

好本职工作。

三、基础建设及学生增加，工作量随之增加，职工毫无怨言

尽管公寓工作量增加了，但维修人员没有增加，学生公寓管理中

心及时对维修工进行了调整，上半年和建筑商沟通达几十次。保修期

过后三名维修工起早贪晚随叫随到。一年供维修电5000余次，水暖维

修425次，木工维修600余次。

二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招

生1300人次，招生前做了大量准备工作，研究生发住宿须知900份，

写押金票20多本，验收房间500间，收回钥匙1000多把，退学生押

金1600人次。为了不影响新生入住，公寓利用创收资金配钥匙106把

来代替未收回的钥匙。上千把钥匙全部贴上胶布，写上房间号，配了

钥匙袋。研究生招生的同时，部分本科生来报到，在人员紧的情况下

学生公寓管理中心想办法安排。家长非常感动，买来绿茶送到工作人

员手中说：“你们太辛苦了。”

此外，今年对教工宿舍进行了全面清理和重新安排，工作持续了

一个月。虽然找教工难，让他们搬家更