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呼叫中心项目投资分析报告
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呼叫中心项目投资分析报告
目录
TOC\o1-9前言 3
一、呼叫中心项目建筑工程方案 3
(一)、土建工程方案 3
(二)、厂房建设方案 5
(三)、仓库建设方案 6
(四)、办公及生活服务设施建设方案 8
(五)、总图布置方案 9
(六)、建筑工程数字化方案 10
二、企业管理方案 13
(一)、企业管理体系 13
(二)、信息管理与信息系统 15
三、呼叫中心项目质量管理方案 18
(一)、全面质量管理 18
(二)、质量成本管理 22
(三)、服务质量管理 24
四、背景及必要性分析
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