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收银台工作制度（3篇）

收银台工作制度（精选3篇）

收银台工作制度篇1

为了加强收银台日常管理，特制定以下管理制度:

1.收银员上岗时不能携带现金进入柜台，及把包带入总台。

2.收银员上岗前必须着装整洁，配带工牌，化淡装，穿肉色丝袜，头发盘起，并用相同的头花扎好。

3.不配戴各种金银手饰等装饰物。

4.严禁脱岗、串岗、睡岗，一经发现，严肃处理。

5.严禁在营业区内聚堆聊天，大声说笑，严禁看杂志、报纸等，做一些与本职工作无关的事。

6.收银员备用金不得长余短缺，不得私自挪用备用金，银台的现金不得外借，部门负责人要不定期抽查，检查有长余、短缺，轻者罚款，重者开除，工资保证金不返。

7.收银员不得带现金进入吧台及收银台，如有现金在身上视为公款予以没收。

8.收银员多收款项，应及时上缴财务，不得私自拿去，发现拿走现金，立即开除，工资、保证金不返。

9.收银员不得擅自离岗，离岗时应告诉旁边的人打招呼。

10.用餐时间不得超过半小时。

11.收银员应具备良好的精神面貌，面带微笑，热情服务。

12.收银员接电话时，如果是内线应说:你好!总台!，如果是外线应说:您好!温哥华国际酒店!

13.有客人进入时应问候客人好，请问洗浴几位，您是否需要包房，如客人需要包房，要视客人的人数合理的为客人订下适合的房间，并同时通知包房区员工报出所订房间号和客人的手牌号。

14.客人买单时态度要和蔼要耐心向客人解释每项服务的收费标准。

15.收银时要唱收唱付，例如:先生您的消费是980元，您付1000元，找您20元，请您点好，谢谢您。

16.当客人清点好所找余款，准备离开时，收银员要对客人讲:先生请慢走。

17.总台刷卡，免门票、搓澡包房五折、赠卡，均不允许每日二次使用，以上持卡者来消费(不含会员卡)时不允许并单、合单。

18.总台所用打印纸不得随手撕、丢。

19.赠卡、免卡、打折卡只允许本人使用，如发现多人重复使用，将罚相关责任人免卡金额。

20.如发现一卡多人用，酒店有权收回此卡，停止其使用权。

21.总台收银收回过期优惠券不允许私自撕毁，要卡作废章，交回财会，如发现私自撕毁优惠券按券面罚款。

22.总台收银员收到现金后应马上投到保险箱内，不允许计数，点钞。

23.每晚把帐单交到财务封存，不允许自行对帐单。

24.前台人员不能做反结帐。

25.单子出现问题应写明情况、原因，由当事人、前厅领班同时签字后立即通知财会到营业现场核实后签字认可。

26.前台收银员不允许核查帐单。

27.收银员不允许当值时记现金流水帐。

28.收银员不允许二次出帐单和在计算机上做任何数字改变，如发现有差错，手工改动，并由营业部经理签字。

29.收银员收到客人现金，清点、验钞后直接投入保险柜内，找零必须用备用金支出。

30.凡客人使用本公司贵宾卡刷卡结帐的一律不准开据发票，并在帐单上加盖刷卡章。

31.凡客人用本公司门票结帐的，门票上加盖作废章。

32.没有经理同意，一律不准签单、挂帐。

收银台工作制度篇2

质量是企业生命，质量信息则是维持企业生命的血液，质量信息工作是全面质量管理的重要组成部分。为保证我厂质量信息畅通和信息资源的有效利用，特制定本制度。

一、信息的管理机构

1、供销科为企业质量信息的管理部门，负责全厂各种质量信息的收集，分析、反馈和处理工作。

2、各车间、科室的质量信息工作由各单位指定专人负责，从而组成我厂质量信息的管理网络，保证我厂质量信息的畅通。

二、质量信息管理（一）质量信息管理的主要任务

1、全面、及时、准确地收集各种质量信息。

2、对质量信息进行比较，分析、加工、整理后按规定程序进行传递的反馈。

3、利用各种质量信息，准确地反映和预测影响产品质量的主要因素，供领导决策。

4、掌握用户使用产品的情况，收集国内外同类产品的质量水平和发展动态。

（二）质量信息的处理

1、供销科按照质量信息管理规定填写质量信息反馈单，汇总到质检科，对反馈来的信息进行调查，核实，剔除不真实部分，以保证质量信息的准确性。为做好这项工作各科室要设专职或兼职质量信息员并建立质量信息台帐。

2、质检科经过对质量信息分析后，确定由责任部门进厂处理，责任部门要填写信息记录单，并将处理情况反馈给质检科并结案归档。

3、为了促进质量信息的正常运运行和有效利用，对开展质量信息处理不当，耽误信息传递的给予批评和处罚。

收银台工作制度篇3

校工作以德育为首，教学为中心。教研组是学校教学工作的基层组织与研